打造品牌力是一个复杂的系统工程,还需要企业在其他核心能力方面,如营销、渠道、服务和供应等都具备足够的实力才有可能实现。当然,贯穿在各个有形组织能力后面是无形的执行能力和把控节奏的能力。
因此,打造品牌力其实就是打造组织的品牌能力。这些能力的构建和优化需要长时间的耐心打磨。但是一旦这些组织能力培育成熟,打造具有强大品牌力的成功品牌就可以不断复制,成为一个组织最核心的竞争优势。
品牌力构建有三个阶段
企业组织能力的培育需要时间。品牌力的构建自然也不能一蹴而就。企业可以按照自身能力现状,分阶段逐步进行。一般而言,品牌力的构建需要三个阶段,对应于品牌发展的三个阶段,即口碑、理念和信仰。
第一阶段可以称为“产品驱动阶段”。在这个阶段,企业聚焦在生产出符合客户或用户需求的产品,在质量、性能、成本和效率等方面精益求精。
如果产品在市场上具有明显的优势,就会被用户选用并逐渐引发口碑,进而形成品牌。处于这个阶段的企业,完全依靠产品打造品牌,它们的品牌力就是产品力。很多to B企业或加工制造型企业秉承的都是这种品牌观,即把品牌等同于口碑,认为好产品自然就会形成好品牌。这些企业的品牌建设都属于品牌发展的初级阶段。
其实,产品驱动的口碑型品牌还不能算作真正的强品牌。首先,具有强大品牌力的品牌必须要能够激发用户深厚的情感。单纯产品无法具有这样的穿透力。
尤其在数智化时代,真正能在心灵深处和用户产生共鸣的品牌,必须要在身心灵三个层面以综合体验的方式来触动用户。产品为王的工业化时代已渐行渐远。志在构建强大品牌力的企业必须要跃升到品牌建设的理念阶段。
在理念阶段,品牌的建设由理念驱动,而非仅依赖于产品。理念是一种组织信仰,价值观或经营哲学的高度提炼。比如,苹果的“颠覆”、华为的“以客户为中心”、耐克的“叛逆”和无印良品的“自然”等。企业进入理念阶段,组织和品牌才开始有灵魂,而产品也开始有了鲜活的生命,不再是各项技术参数和性能的组合。
品牌有了理念,才可以指导身心灵综合体验的设计和交付,也才能真正触动人心。可以说,品牌理念是用户价值、体验设计和交付的方向标,它是品牌之魂、体验之魂和产品之魂。品牌进入理念阶段,才具有在用户端构建强大品牌力的基础。想要跃升到这个品牌阶段的企业,必须要完成从工匠到思想者的转型。
品牌力构建的第三阶段是“信仰驱动阶段”。在这个阶段,品牌理念上升到组织信仰的高度,并贯通到组织毛细血管的最末端。此时,品牌理念就是企业决策的最高原则,指导内部决策和工作的方方面面,并直接塑造员工的身心灵综合体验。