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品牌观察:传统门店顾客流失率高达50%,数字新品牌如何破局
来源:界面 | 作者:品牌广元 | 发布时间: 979天前 | 6260 次浏览 | 分享到:
数字化对传统门店而言是“复兴”的良药,对新兴品牌而言是基础设施、刻在骨子里的DNA,使得他们避开了很多弯路。
传统门店目前具体面临哪些痛点?怎么进行数字化?此外,新兴品牌是如何看待数字化的?背后有哪些服务商在为门店助力?

另外,以前门店的员工要记住各种饮品的配料比,至少花费三个月,现在系统主动提醒饮品的配方,制茶工作变得简单很多。还有员工每隔15-30分钟,就需要检查店里所有物料的效期,仅这一项工作每天至少花费8个小时。而现在,通过物料上的专属标签,系统会记录并精准通知物料的存放效期,员工的精力被释放,有利于员工更多关注产品和顾客。

奈雪的茶相关负责人还介绍,门店在前端运营层面,通过小程序点单、移动支付等数字化工具和手段,来提升用户体验和完善用户触达渠道。在后端管理层面,奈雪通过推广自研数字运营系统,进行数字化门店管理,实现原材料自动订货补货、员工自动排班、优化操作动线设计、优化茶饮制作标准流程等精细化运营措施,大大降低操作难度和运营成本。

随着线下和线上运营的不断深入,未来实体门店行业将面临更大的挑战和机遇。不管是新品牌还是老品牌,都需要紧跟时代的发展去落实新零售,把门店的人、货、场各环节进行数字化的无缝连接,实现高效协同运作。

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