●来 源：刘国强拆营销（ID：sslj36）

得天下有道，得其民，斯得天下矣。

得其民有道，得其心，斯得民矣。

——《孟子·离娄上》

上面几句古语的核心，是所有人都熟悉的一句话，叫做“ 得民心者得天下”。

如果用来对比商业世界，可以这样翻译“ 要建立一家牛逼公司，必须要得到用户，要想得到用户，必得到用户的心”。

用户的心是什么？

是心脏吗？当然不是！这个心，其实就是用户心智中对品牌及产品的认知。

那用户的心，用户的认知特点有没有规律可循？

有！用户的心智认知有7大规律，这7大规律又分别带给我们很多营销上的启示。老刘这篇就带你认清用户的7大心智规律及其在营销上的运用。

1956年，哈佛大学心理学家乔治米勒博士发表了轰动世界的文章“神奇的数字7±2”，他通过实验，发现普通人的大脑在处理一段时间内面对的信息时，能够被记忆的项目通常为7个。

人类只能接受有限的信息。超过某个极限，大脑就会形成“ 信息过载”，不再记忆输入的内容，就好比像计算机开的程序太多会变慢，甚至死机一样。

这意味着，绝大多数消费者最多记得住同一品类的7个品牌，这就是定位理论中的7定律。而且，这还是对高关注度和高频使用的产品而言，对一些关注度不高的产品，大多数人只能说出一两个品牌，甚至说不出品牌。

比如，试试看，你能说出几个牙膏品牌，又能说出几个牙刷品牌?

特劳特甚至进一步提出“二元法则”，在某些品类当中，消费者能记住的只有两个，市场竞争最后的赢家只剩下第一名和第二名，剩余的众多品牌只能分到极少的市场份额。

比如在手机行业，2015年从全球范围来看，明显盈利的只有苹果和三星两家，苹果的利润占据了全行业的92%，三星的利润占据了全行的14%，两家加起来的利润份额，超过了行业利润的百分之百，这就意味着行业其他的企业的利润，加起来是亏损的。

心智容量有限律对营销的四点启发

1 明确了营销的竞争性

营销界中有两种观点，一种是主张营销应以竞争为导向，认为营销近似战争，市场空间是有限的，你多我就少。

一种是主张以消费者为中心，不要太在意竞争，认为市场空间近乎无限，大家都可以成功，没必要争心太强，非与对手拼的刺刀见红。

的确从整个商业世界来看，机会和空间的确是广大的近乎无限的。总有新的需求，新的行业在兴起，在一行混不好，可随时改行做其他行业。