更令人意外的是，百丽早在2016年就开始试水直播带货，到2018年，百丽已经成为天猫时尚鞋靴行业品牌自播榜第一名。

百丽的品牌年轻化不是靠一个战术点上的努力而异军突起的，而是靠踏踏实实的、系统性的营销战略变革来实现的。

这种战略转型，符合经典的科特勒《营销管理》体系，从品牌感知链的全局促成品牌年轻化。

3、站在顾客的立场：品牌年轻化是需求升级

【1】用户参与感

小米创业初期会让用户参与到产品研发和市场推广的过程中，发挥粉丝经济的威力，俗称“参与感”。

其实，参与感的本质是参与实践的乐趣和双向沟通的尊重。

得到APP作为知识服务平台，为用户提供创作内容的功能，用户的优质内容可以获得得到APP官方推荐，向更多用户展示。

得到APP的部分课程会邀请用户参与创作。比如刘润商业洞察力优秀毕业论文、华杉点评三个毕业设计。用户创作的内容一旦被得到APP的课程收录，用户就会产生自豪感和极大的乐趣，主动转发分享。

当顾客使用产品出现问题时，第一件事就是找客服。客服沟通不畅就会导致顾客差评和流失。

前段时间，有用户抱怨在腾讯产品上联系客服费劲，于是网友跟风表示“腾讯有过客服吗？”

其实，顾客提建议就是双向沟通的过程，如何回应顾客的建议是品牌变革的关键。

传统的品牌是企业所有的，顾客只是消费者。而现在的品牌是企业和顾客共有的，不能融入顾客的品牌，很容易因为漠视时代感而被老化。

【2】用户生活感

真实的东西往往枯燥，有趣的东西往往低俗，真实而有趣才叫生活感。

家清品牌雕牌创造了雕兄的IP形象，以图片的形式，描述家人清洁房间的故事，来表达对当代家庭关系的看法，得到顾客的强烈反响。

传统中国家庭讲究男主外、女主内，但是雕兄说“家务平分秋色，相处有声有色”， “细菌不可怕，不宠老婆才可怕”，委婉劝谏男性要主动承担家务，关心老婆。

日本有个方便面品牌，它把方便面中间做成凹槽形状，顾客煮面打鸡蛋时，鸡蛋刚好落在方便面的凹槽里，呈现出太阳的外观。顾客会惊喜地拍下照片，幽默地解释“今天吃到了太阳蛋”。

生活感，就是在真实而乏味的生活中，用新颖、委婉、风趣地视角，表达对生活的思想感情。

随着社会生产力的提高，对消费者而言，产品质量不再稀缺，稀缺的是品牌的生活感。