市场是认知大于现实的。

无论你的现实有多么的强大，在顾客的心智里面也可能一文不值。而如果在顾客的心智里面认为这个东西好，哪怕它并不好，它也会变成一个好东西。

大家可能觉得肯德基麦当劳就是垃圾食品，给它们贴上垃圾食品的标签。但在那些喜欢吃它们的群体里面，这些垃圾食品就是他们的宝贝，他们的美味。

这就是认知问题。

归根结底，品牌就是一种认知。对企业来讲，你的能力就在于你能否把这个认知，根深蒂固地打进顾客的心智里面。

认知大于现实的案例，中国也有，比如微信和支付宝。

在大家的认知里面，它们有什么区别？大家肯定会觉得微信是一个聊天工具，支付宝是一个支付工具。

但事实真的是这样的吗？

事实是，微信也可以支付，支付宝也可以聊天。而且支付宝的聊天的功能可能比微信还要强大。

如果大家感兴趣的话，可以去支付宝试试。在聊天对话框里找到悄悄话功能。在悄悄话里面，你发出的图片、文字、语音都是加密的。对方看完了以后，瞬间就消失了。这是微信到现在为止，都没有的功能。

在认知的世界里面，支付宝是支付工具的认知已经根深蒂固，所以他们的聊天的功能很难发展起来。

大家会说：你有事给我发微信。

很少人有会说：你有事给我发支付宝。

如果你这么说的话，估计对方心里会咯噔一下，猜测是不是让我付款？是不是向我借款？

这就是认知在起作用。

所以，我们坚定的认为， 品牌就是在顾客心智里面去建立一个认知，这个认知越强大，你的日子就会越好过。

认知的建立，并不是抓一个认知，硬塞给顾客就可以的。

一个认知有没有机会建立起来，是需要研究的。

顾客的心智不是海绵墙，而是一个有一定穿透力，才能穿透进去的防火墙。

并且，你能否能抓住一些好认知，很多时候取决于你的对手。也就是说你的对手让不让你去做。

好比支付宝，它可以去做聊天功能，但是微信让不让它做这个事。

人的大脑拥有理性和感性，也可以分为左脑和右脑。左脑是理性的，很多很多逻辑、数字的东西都在左脑里。右脑是感性的，很多视觉的东西、音乐的东西、情感的东西、情绪的东西、想象的东西，都在右脑里。

左脑和右脑对某一个事物的感知是不一样的。

这个时候，我们做品牌，也要考虑能够在顾客的左脑里面到底做些什么？在顾客的右脑里面做些什么？于是认知思维的第1个观点就出来了，叫阴阳均衡，我们把它称做