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消费者愈发喜新厌旧,新锐品牌如何获得它们的忠诚度?
来源: | 作者:品牌广元 | 发布时间: 1740天前 | 6344 次浏览 | 分享到:

在品牌更迭速度加快、消费者注意力时间缩短的时代,具备创新力表现的新锐产品只是获得喜新厌旧年轻消费者关注的第一步,而想要获得市场占有率和常青的品牌,必定需要获得渠道的扶持与营销的助攻来加速成长,这也是制胜的王道。

在电商还未崛起、技术不够成熟、企业创新力较为薄弱的阶段,可能一家公司依靠某款经典产品就能够获得长达几十年持续化的经营。但在当下的消费环境中,却没有任何一个品牌能够高枕无忧。

以快速消费品领域为例。最新的调研表明,每隔三分钟,就会有一个新产品诞生,90%的厂商都在过去一年中推出了新产品,但大部分产品都没有为品牌带来增量或者新的消费者。其中,只有28%新品为品牌带来了销售额增量,只有6%的新品为品牌带来了新消费者。

让品牌越来越难获得成功的趋势背后,一个重要原因是不同代际之间,人群消费观念和习惯的转变。

几乎所有的品牌都在关注年轻人。更聚焦来看,是指出身于1990年后的这拨人群,甚至有品牌已经将消费者圈层缩小到了95后,即Z世代身上。从商业意义出发,这群年轻人,正在变得越来越不可忽视。

已经有许多媒体和机构和机构的报告,在尝试为这群年轻人画像。有人说,哪个品牌能够赢得这群喜新厌旧年轻人的忠诚度,就能够在市场中成为风向标和引领者。

我们好奇,他们到底是怎样的一个群体?品牌该如何才能获得他们的青睐?

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时代造就了个性化消费行为

他们是天生的购物者。这群年轻人的成长伴随着经济与技术的高速发展。他们的年轻时代伴随着中国GDP的高速增长。在他们成长的青春期,中国的GDP攀升到了全球第二。从1978年算起,40年来我国的GDP增长了224.9倍,而增幅最明显,增长曲线坡度最陡的那个区间,恰好是在他们出生之后。

经济的发展,也让年轻人获得了更开阔的视野,出国机会的增多,使得他们获得更多的机会认识和了解到外部世界并使用到更好的产品;移动互联网贯穿在他们整个的成长过程中,大部分年轻人在青少年时代便能够和智能手机“亲密接触”。

特殊的成长背景和时代环境造就了这群年轻人颠覆了过去的思维方式、审美品味、购物需求和消费喜好。无论从哪一个维度来看,他们都与上一代有所不同。

一个鲜明的特征是,他们不再盲目追求品牌,而是会购买他们真正需要和青睐的“必欲品”。

在日本社会学家三浦展的《第4消费时代》一书中提到,在1970年代末到1980年代初,随着经济发展和物质的丰富,日本的消费者经历了从需要到想要的阶段——他们会开始寻找那些能够体现自己个性的东西,具体表现为更“重视商品的颜色、外观带来的感性体验”。