今天的主题是“疫情之后如何用品牌价值打造翻盘点”。疫情一方面给我们的生活产生了很大的影响，另一方面，全国经济停摆，中小型企业也受到了很大的冲击。

“黑天鹅”与“反脆弱”

在讲品牌之前，企业要先活下去。这时候，如何优化、控制和管理自己的现金流是中小企业面临的最大的问题。

在现金流方面，中小型企业主要的拖累来自于场地、人工和供应链：线下店铺没有人流，但店铺本身的租金照付；员工停工的状态下，办公场地的工位还要付钱；部分企业出现员工工资迟付或缓付的现象；工厂停工、库存积压。

突发的疫情、中美贸易战、地震等突发性自然状况、经济性情况和社会情况让我们看到了充满黑天鹅事件的世界。“黑天鹅”概念的底层逻辑来自于这个世界的不确定性。在我们传统的理解里，事情都是线性稳定发展的。如何面对越来越多的黑天鹅事件，是摆在我们面前的一个特别现实的问题。

这时候，企业应该拥有“反脆弱”的能力，在危机中进化和迭代。达尔文曾经说过，“物竞天择，适者生存”。每一次灾难，都是淘汰旧物种，创造新物种的过程。在出现突发事件、市场全面竞争的情况下，企业才能真正塑造和刷新自己的核心竞争力，才能迭代和进化自己的核心竞争力。在对抗“病毒”的过程中，增强企业自身的“免疫力”。

重新审视“疫后”企业生存环境

在这次疫情中活下来的企业，会经历“人、货、场”三个维度的升级。人是企业的用户、员工，货是物流、存货，场是工作场地、经营场地。

疫情的爆发同时压制企业的“人、货、场”。三座大山同时压来，单一创新已经不能带领企业摆脱困境。单一创新指的是，改变用户群，改变员工关系，改变库存，改变物流，改变经营场地、应用场景、消费场景。

因此，我们要进行商业要素重构，即重构“人、货、场”的关系。“人、货、场”代表着商业最底层的三个要素：“供、需、连”，即供应端、需求端、和连接端。“人、货、场”的变化就意味着要把“供、需、连”同时升级。

场：工厂、办公空间、店铺空了，员工和客户开启局家办公模式。

货：C2M（Customer-to-Manufacturer，用户直连制造）模式兴起，由客户端获取的流量反向定制供应链，减少库存压力。物流成为了“疫后”企业连接非常重要的场景。

人：人与人的连接线上化，直播兴起。

因为 “供、需、连”（人、货、场）的变化，企业与用户、员工、合作伙伴、渠道之间的关系发生了很大的变化。所以，企业需要在产品、渠道、员工、营销等多个方面进行调整。