2019年已然接近尾声。

很多人都会在这个时候回顾一整年，继而往往发现好像很多生活中的问题都没有解决。

然而生活总会有这样那样的问题，我们却也终会在问题中找到解答。

最近，支付宝就针对生活不易这一洞察，推出了创意实体概念产品——支付宝“打气糖”。希望这盒糖的甜可以冲淡你生活中的苦闷，也希望这盒糖，可以带给你生活的答案。

支付宝给出的感官符号

有关华与华提出的超级符号理论，我们已经分析过多次。

然而超级符号不一定是具象的图案或事物，它也可以是一种味道、一种声音。

作为以服务类产品为主的品牌，支付宝提供的多是 无形商品。这让大众对其品牌，难以形成具象的记忆与印象。

在这个时候， 感官品牌符号，就可以派上用场了。

行为心理学家认为，我们对他人的印象，有80%都是来自于感官的。无论过去还是现在，感官都连接着我们的记忆，深入我们的情感。建立品牌感官符号，能够很好地缩小消费者认知和现实的差距，建立品牌忠诚度。

显然，支付宝想要通过“打气糖”打造的，就是“甜”这一味觉符号。并通过这一符号，向大众传递出“给生活多点甜”的品牌主张与具象记忆。

产品即载体

独特产品设计，传递品牌信息

那么，支付宝是怎样通过“打气糖”这一味觉符号的打造，向大众传递出“给生活多点甜”的品牌主张的？

首先，就在于支付宝打气糖独特的产品设计。

① 包装即广告；

产品是很好的品牌信息载体，也是品牌最有说服力的广告。而 产品的包装，则是品牌最好的广告展示平台。

只要看一眼“打气糖”的外包装，你就可以深深地感受到支付宝想要通过它，传递出的品牌主张。

△ 支付宝“打气糖”视频截图

支付宝打气糖的外包装采用了低调而耐看的银色，用灰白色的文字，写出它想传达的真谛——《生活的问题都不是问题》。

△ 支付宝“打气糖”视频截图

而打开外盒，里面的一颗颗糖果，更是犹如一个个平行情绪空间，带给我们不同的情感感悟。

② 产品即载体；

密歇根大学的研究者莱恩·埃尔德和阿拉迪娜·克里希纳曾提出：

由于味觉是从多感官衍生而来的，包括气味（嗅觉）、材质（触觉）、外观（视觉）和声音（听觉）如果一个广告能覆盖以上这些感官，就比单独提及味觉要有效得多。

埃尔德指出：多感官的广告激发了更多积极的感官反应，比单一的广告更大地提升了大众对于味觉的认知度。