《慧见》：新东方在线布局失败了吗?

　　俞敏洪：新东方在线远远没达到我期望的“双平台战略”。但在线教育还是值得做，在线教育打破时空边界，优质教育资源可辐射到任何地方。形式上可以通过人工智能、真人、直播、录播、短视频、语音等多元方式。在线教育客户也不再以年龄而是以兴趣划分，同一门课可能小学生、大学生、中老年人都在听。

　　在线和科技结合是未来教育发展的重要趋势，在线教育还能更好推动贫困地区中小学教育公平。把地面教育和在线教育更紧密结合，是更有生命力的第三条路。

　　《慧见》：你不认同最近教育创业圈里流传的“在线教育注定失败”观点?

　　俞敏洪：在线教育不会失败，但现在中国在线教育走偏了，比如针对中小学的学科教育，拼命制造家长的焦虑，或用资本的力量在用互联网烧钱模式来推动，这是我不屑去做的。所以新东方在线教育一直做不大，才十几个亿收入，跟地面教育差了至少15倍。

　　烧钱模式注定要失败，在线培训机构烧钱做广告，获得一个低价客户600块，转成正价客户成本就变成4000块。一年后复购率50%又是2000块损失。一个客户客单价平均只有三四千，这个模式就完全不可持续。现在之所以能够存续下去，是资本拼命在后面补贴，我也是投资人之一，但资本补贴一定是很有限度的。

　　《慧见》：新东方原本是最早做在线教育的一批机构，有没有反思为什么错过在线教育等新风口?

　　俞敏洪：首先是我个人的性格弱点，个性随和，有时不能坚持自己的原则，做事会瞻前顾后，明明认为决策是对的，但考虑到其他人，不敢全力以赴去做新业务。当新东方核心人士说不能这么做，我一般就顺着他们的意思，因此错过一些机会。企业和国家管理不一样，民主管理要少数服从大多数，但企业发展企业家的坚持很重要。

　　其次我管理比较人性化，很多商业机会我看到了，但用人不对，比如说各种关系，或者说跟了我十几年，我觉得把他拿下实在于心不忍，就眼睁睁看着他把一个城市做没了，把一个商业机会做没了。

　　第三是我个性不太敢冒险，比如投10个亿可以博一把，但我会想做不成10亿就打水漂了，我就不敢投了，就失去了另外一些好商业机会。

　　《慧见》：这些年你做了什么改变自己这三大性格弱点?

　　俞敏洪：没法改变。人不可能拽着自己的头发离开地球。你要我变得很独断，不行的人立刻拿下，10个亿甚至几十个亿投入去抢占个有风险的新市场，我还是做不到。辩证来看，也是因为我这些性格弱点，新东方今天还存在，还能相对较健康地发展。