包括我之前做线下活动时，也会做一个刻意的设计。

我们的活动大概有4个流程，每个流程，我都会要求摄影师为每个人拍三张图，这样就给每一个用户凑够了12张美美的照片。

因为这是很多人参与的活动，而用户却能收到以自己为中心的照片，而且还是12张，这样他就能凑够9张图，在他最高兴的点上，把朋友圈发出去，推广我们的品牌。

所以说体验的峰值打造，也是非常重要的。

关于用户的体验打造，我想再强调的是，我们没有必要把企业的方方面面，整个系统的所有环节，都做得非常完美，那样消耗的成本实在是太多了。

我们只要把关键环节做好，只要比竞争对手好一点，就可以了。

2 设计即正义

我们接下来再说设计即正义。如何通过设计，创造更多价值，让用户第一眼就被我们转化呢？首先需要明确的一点是，不要空洞的颜值，要有性能的颜值。

比如下图左上角可口可乐的杯子，它就是两个人的分享杯，然后可以拧在一起，也可以分开两个人分享；左下角是一个胡萝卜造型，里面是放橙子的，也很可爱；中间是打造了一个烤箱形包装盒去装饼干……

这些设计不光只是美，它还能传递出实用性能的信息。那么如何打造设计的高级感呢？我们可以从5个方向突破：整体美、体恤、创意、隐喻和可识别性。

① 整体美

美是可以规划的。大家都知道“美人在骨不在皮”，一个美人她就是三庭五眼去区分的。

所以女性在化妆的时候会做规划，比如眉峰高一点，眼尾长一点等，目的就是为了让她的整体更美一些。

因此美本身是可以规划的，是有规则可循的。所以在我们设计一款产品的时候，需要综合考虑，从宏观的角度去规划它整体的颜值。

② 体恤

体恤是我以我身察觉你心，我简单说一个案例。

上半年疫情期间，我点了很多次外卖火锅，但是唯有一家外卖火锅让我印象非常深刻。我觉得这家店非常聪明，真正体恤到用户的心理。

现在很多外卖都是塑料袋装的，但这家外卖火锅的袋子却不是。它的袋子不仅质量很好，袋子也做得非常的大，而且上面的logo非常明显。

两种包装的成本差异是多少？可能就是一块钱的成本和一毛钱成本的差异。这样的差异几乎可以忽略不计。

当时我身边的很多人，其实都不知道可以点外卖火锅，还是在我发了朋友圈之后才知道的，我的朋友圈照片可能会带上这家品牌的名字。这样其实就起到了一波宣传作用。

此外，我所在的小区很多住户，都会去小区门口取餐，如果看到这么大的logo展示在那里，他们很容易自然而然想起来，自己是不是也可以点一个外卖火锅。这就在无形中给人留下了一个印象。