3 产品技术差异化

产品通过创新（可能只是微创新），开创了一种新型的技术，这种技术可以显示出品牌的差异化价值；

南孚电池通过独特的”聚能环技术”，强化了给消费者的利益，宣称“聚能环，锁住更多电量，一节更比六节强”让人感觉更持久耐用。

4 制作工艺差异化

通过产品在制造过程中工艺上的独特点，来突出差异化价值。比如，乐百氏的“27层过滤”，劳斯莱斯的“纯手工打造”……”

5 产品包装的差异化

在产品本身没有任何差异化的情况下，仅通过与众不同的产品包装，就能使产品脱颖而出。

比如洋河的蓝色经典，中国的白酒都是用暖色调，红色的、黄色的、金色的、宫廷色的，它突然用了一个中国白酒不会用的比较现代、科技、理性的蓝色，与其他白酒一下子区别开来。

类似的还有江小白，最直观的就是它的产品包装，通过有趣好玩的文案，形成独特的语录体包装。

6 产品服务的差异化

服务是产品概念中的“周边产品”，通过在服务上做到与众不同，也可以打造品牌的差异化价值。比如：小狗电器，无条件全免费保修。

人们在对外发出一个信号后，心智渴望得到回应，而且这种回应越快越好，如果没得到回应，人们就会寝食难安，辗转难眠。

心智倚重反馈律带来的营销启示

1 建立客户反馈系统

对核心客户群体建立反馈系统，对客户问题给出回应，与他们形成互动，让他们深度参与到产品研发或品牌宣传中。

比如，小米跟核心米粉就形成了较好的反馈与互动，详见《参与感》一书。建立反馈系统有三个要点，分别是：

➀ 反馈要及时

游戏为什么会让人欲罢不能？就是因为即时反馈，游戏中人物随你左右，任你摆布，随时按照你的指令马上实现，给人一种极强的控制感。

这启示我们在营销中对客户的需求也要及时回应。

比如，淘宝购物，店小二一般都会很快回复用户问题，如果回复不及时，客户购买欲就会下降。

➁ 反馈要精准

对于客户的需求或渴望得到的信息，给出的反馈结果是高度匹配的，而不是模糊不清的。

比如，淘宝上买一双休闲皮鞋，如果给出的是一大堆各种皮鞋，就会让客户失去耐心，但如果上传一张参考款式图，给出的都是极其接近的商品，更容易让客户满意；

➂ 反馈要超预期

从心理学的角度讲，人们会对得到的反馈有个一般预期。