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编者注：

本文为2019年虎嗅2019F&M创新节中，嘉御基金创始人兼董事长、原阿里巴巴CEO卫哲给现场观众们分享了他对于新消费“人、货、场”三个维度的思考。

他认为， 新消费和新零售的核心在于，经营人比经营商品更重要，首先应该抓住的是，冬天里“最不怕冷的人群”，比如说年轻的95后、生了二胎的家庭和那些传统电商视而不见的“非传统人群。

其次，要重新定义商品分类，抛弃掉“绝对耐用”与“绝对快消”，做“相对耐用”与“相对快消”的品类。

最后，要注重新的消费渠道，掌握好线下开店的秘诀：要么开超级小店，要么开超级大店，尴尬的是不大不小的店——比如社区生鲜，这两天刚传出行业中一个较大品牌资金链断裂的消息，企业还是要在尽量照顾消费者体验与企业经营效率中找到一个平衡，否则，“消费者还没被你惯坏，你就先把自己玩坏了”。

如今，在新冠肺炎疫情的影响下，重读这篇文章，相信大家对于新消费和新零售的未来趋势，又会有新的感悟和收获。

以下是卫哲的分享内容：

大家好！今年还没有到冬天，很多人就问我，经济寒冬里的下一个热点是什么？我说光看一个点，就相当于我们说一个“D”，不够，两个点够不够？两个点也不够，还是平面的，3D才是立体的，我们要从3D的角度（立体角度）交叉验证，来寻找这个热的、立体的发光体，不能只是一个点。

今天给大家分享的“新消费”，正好是用一个3D的角度看待问题。我们20多年前做零售的时候，就学会一个词组“人、货、场”，无论你在线上还是线下，都离不开这三个字。

新消费，今天给大家分享的就是“人货场”，不能简单地说我要去服务哪个人群，或做哪个品类（货），或简单地线上、线下来分类所有新零售、传统零售，我们的讨论都是人货场，而“人货场”里面，人是放在第一位的。

那我们看一下，冬天里不怕冷的人群是谁？

最不怕冷的人群95后，在这个冬天之前，所有做消费、做投资的都想盯住的人群是80后、85后，他们现在步入35岁年龄段、甚至快40岁，正好处于上有老、下有小，而且有房贷、车贷。

过去10年中国的房贷比例达到了65%以上，20年前，还真有人用现金全款买房的，现在还有谁买的起？80、85后成了房奴、车奴：上有老，可能要赡养；下有小，孩子的教育以及其它消费，这使得80、85后是在冬天中最受伤的人群。