15%,显著低于抖音全平台约50%的水平;与之形成鲜明对应的是,店播渠道贡献该品牌销售额的70%左右。短视频则贡献剩余15%。
我们在这里强调组合拳的打法,是因为我们认为商家做自播,或请达人带货,或者投流短视频,这些渠道并非相互割裂的,它其实有联动性更强,转化率更高的做法。
一个典型的案例在于服装品牌太平鸟的「太平鸟女孩」。刷抖音时,你或许看到过该品牌四个模特女孩展示服装的短视频,而当你被视频吸引点击购买链接时,会发现当进入商家自播层级的页面,给你介绍某件衣服的主播,正是先前短视频中出镜的模特。内容种草在此基于人、基于货(产品)有了一个巧妙的承接和串联,而不会出现出镜模特和店内主播之间的巨大割裂。
从这个角度来说,短视频不仅具备导流作用,直接实现销售转化,它还可以实现内容种草、促进品牌建设,而一旦与直播联动,这种整合玩法更利于消费者的留存。
这种思路对目前的商家自播也具备借鉴意义。店播并不是请一个语言表达流畅、形象气质尚佳的人坐在镜头前就够了。它对整体的内容策划,各渠道之间的衔接设计都有要求。
尽管目前商家自播在人货场环节会面临巨大的挑战,如自播主播的选择和培养、线上线下价格体系和定价制度、商品组货和线下物流的协同问题,但踩过这些坑,迈过这些河,一个系统化的解决方案、一个高度协同的配合团队成型后,将对品牌未来十年的发展打下重要壁垒。
04、品牌要先观自身,权衡品牌力、适配度、投入度
内容电商的成熟,有赖于平台方运营规则的细化和完善,也要看品牌自身能趟出一条什么路。是做成爆品孵化器,还是用成品牌形象辐射地,亦或是品牌用户滋养地,就是商家自己的本事了。具体品牌是否如何与平台适配,磨合,我们认为除了长期的耐心之外,还要视发展阶段、客单价与品牌调性,建立属于自身系统化的内容电商框架。
在这个系统里,品牌要清楚制定游戏规则和提供场地的平台的诉求是什么。一个关键信息是,抖音希望品牌方不要局限于把抖音作为一个投流的渠道,也希望商家能够输出更全面的打法,建设一种品牌力,一起将抖音电商打造成为更闭环的平台。奥纬咨询认为,抖音的导向具体体现在三方面:
鼓励品牌方多触点的建立:采取更一体化的运营策略,如组织店铺自播、制作短视频内容的商家,会获得抖音更加优惠的合作条件,如免费流量、佣金折扣、广告价格折扣等不断强化作为“交易平台”的成熟度:在2020年10月要求直播产生的交易必须在抖音内部闭环完成之后,抖音积极建设更加全面的电商生态,如上线中心化的电商页面“抖音商城”,力图破圈,吸引不具备看播心智的消费者反向推动品牌方提升店铺运营质量:因为产品质量、客服、物流体验表现差,导致抖音店铺