有什么不同？

勺头和勺柄之间有个凸起，勺柄重一点，勺头轻一点，这样往桌上一放，勺柄和凸起支撑了勺子，勺头就翘起来不会被弄脏了。

2 了解现有客户对产品有哪些不满

你的现有客户是对你的产品最为了解的群体，产品哪些地方好，哪些地方不好，哪些地方他们特别不满意？

这些重要信息，你的客户是最了解的！

通过对他们的调研（线上线下问卷、小组焦点访谈、一对一聊天访谈等调研方式都可以），可以有效发现的隐性需求。

拿我自己平常办公时用到的两款产品遇到的问题来举例，如果这两款产品能改进以下的问题，我的满意度会提升。否者，我会换用其他品牌同类产品。

➀ Thinkpad笔记本

a.屏幕息屏后唤醒时间慢，客户按过唤醒键后，需要等待5秒以上，而且过程中没有任何提示，客户等的心焦，会怀疑屏幕究竟有没有被唤醒。

b.在文档中输入时，按下大写锁定键，一个大大的锁定键字母A会出现在屏幕下方正中间，会遮挡住文档一部分，经常会影响正常输入。

c.在thinkpad的机身外壳多个部分及开机界面印有联想lenovo的标志，感觉比较low，拉低了thinkpad的档次感，尤其开机界面红底白字的lenovo标志，像个创可贴，真心很丑，去掉联想标志及相关信息，有助于thinkpad的品质感和价值感提高。

➁ 印象笔记

a.版本更新速度过快，几乎每两周更新一个版本，每个新版本出来都会多次弹窗提醒用户安装，频繁受到打扰，我对此感到不满。

b.更新安装新版本时，安装后总是要重新启动系统，这就打乱了我正在用电脑进行的工作，所以我经常选择不安装新版本。

c.当存储的内容很多时，印象笔记的运行速度会明显变慢，有时甚至会系统崩溃需要重启，软件的稳定性和灵敏性需要进一步提升。

3 了解你的老客户为什么不买你了

客户选择某个品牌的产品，是投入时间精力金钱筛选后作出的选择，是付出了不小的成本的，一般情况下大多数客户是不愿意再折腾换其他品牌的。

但现实是很多品牌的老客户流失率很大，老客户流失有很大原因是因为客户隐性的真实的需求没得到满足，或者客户的要求改变了，商家没有及时发现。

在一居民区附近，有家休闲书吧，可以在里面看书，谈事、办公，喝茶喝咖啡，开业第一年生意还不错，也发展出了不少会员老客户。

可一年后，来的客人却越来越少，生意越来越冷清。老板想了不少办法，提高饮品及食品的品质及份量，并调低价格，更换更有品质的桌椅，全程微笑服务。