在这个认知盈余的时代，只有找到自己的生态位，才能够不被时代甩下车，不至于成为“阶段性市场的产物”，做成百年企业。

我们发现，过去有些奉为商业经典的老话发生了反转性的变化。在传统商业时代“买的没有卖的精”这句老话，在网状互联的当下，却变异成“买的比卖的懂得还多”。如何认知我们所处的时代？如何看待当前这个动态演进的市场？这是我们要深度思考的一个重要课题。　　

一个认知盈余的时代　

这个时代主要发生了以下四个方面的变化：　

1.传播的双向互动　

原来我们的传播主要强调自己有多牛，有多么悠久的历史和强大的实力，我们的产品有多么好，基本上都是在“证明自己”。在相对封闭的商业时代，由于信息不对称，这一做法非常奏效。今天发现这种单向传播的做法，在移动互联时代已经遭遇挑战，从去年开始，每年制造标王的央视广告被今日头条、抖音等超越，几乎开启了全民刷抖音的时代。以茅台为例，2017年开始在多个市场举办“茅粉节”，并且主动邀请马云、王健林、刘强东等商业大佬走进茅台，向其展露的目的主要有三点：一是拉近与商业大佬的距离，起到代言作用；二是制造社交话题，引起传播关注；三是形成双向交互，起到共振作用。以上的各种现象和做法，似乎在宣告传播从单向沟通向双向互动的重大转变。　　

2.共建评价系统　

社会评价系统的价值是基于用户分层思考，建立与用户对话的第三方平台，有利于看清当下用户的痛点或消费逻辑，来发现新的商机或评估企业如何产生杠杆效应。问题往往是机会的孪生兄弟，特别是在双向交互的社会里，企业应更加注重社会评价，痛点也是产品升级或者研发的底层逻辑。因为当下的用户已经从跟风消费发展到综合评价，好的产品只是单点思维，用户不再是简单判断，而是更加重视社会评价。当前是一个产品体验时代，商业味道太浓的产品，会让用户产生反感，甚至是视而不见。B2C的被动接受的旧模式开始向C2B交互参与模式过渡，参与式、过程式、示范式正在成为商业的主流。　

3.构建认知体系　

从消费者心智出发，以消费者为原点，构建一套科学的认知体系，让消费者全面系统地认知产品、品牌、企业的多维价值。既有硬件的，也有软件的；既有物质的，也有精神的；既有对用户的价值，也有企业的价值组合。在人类社会不断进化的过程中，产品不仅仅是满足用户的生理需求，更多是成为生活中的一部分，甚至要创造用户的消费欲望，这也是认知升级的演变过程，是人类生命进化的意义。