从个体价值到群体价值，叫产业价值。

我支持了一个创业团队做连接中国手工艺人的事。每个绣娘做的雕刻都是个体价值，做不大。但如果将个体价值转换成群体价值，最后就能形成产业价值。

以前的商业是“消费一夜情时代”，那时人们去商场买衣服，每次购买行为完成也就结束了。导购员并不知道顾客是否还会再来，什么时候再来，很难把这些顾客变成长期服务对象。

2003年非典，许多消费者都不去商场购物，我们的衣服挂在商场基本没人买。要知道，零售产品只要压两季现金流就断了。所以那一季衣服还没上市就被原封不动地搬回库房。于是，我问团队一个问题：有无办法让消费者不进店就能购物?因为只有这样我们才不怕出问题，才能具备长久的生命力。所以，依文开始做管家服务，希望结束这种“一夜情”时代。

3.事的连接。

如何让消费者从体验到服务再到参与?如何让一个物质产品蕴含精神?

其实，产品的逻辑是有差异的。创业者做体验类产品时，需要打破自身想象的局限性。

消费者的净价值(离钱包最近的地方)到底是什么?有人说是手，手是用来掏钱包的，其实心才是离钱包最近的。

二、讲故事的能力

创业者要学会讲品牌故事。企业发展到最后就两个价值：一是资产价值，也就是你的固定资产;二是精神价值，也就是你的品牌。

所有的品牌营销就是谁能在消费者的心里留下重重的一笔，让消费者看完觉得不买特别后悔。

为什么要提高讲故事的能力?因为讲故事能让你的产品有真正的体验感，有更强的溢价能力。

可能有人说自己没有故事，如果创始人如果，那团队和消费者总该有吧? 好多企业觉得请个贵点的销售总监值得，因为那是赚钱的;但请个贵点的营销总监就不乐意了，因为那是花钱的。

举个我自己的例子。

90年代初，我出国参观奢侈品的制作过程。当时，老板拿出一款限量款女包，并讲了这款女包的故事，问我们谁想拍。我一激动，就举了手。随后老板跟我说，这款是定制包，所以半年后才能给您，先给您一个信封。我打开信封一看，好家伙，十几万呢!所以内心很后悔，也很惴惴不安，咱一件一件衣服辛苦地卖，最后十几万就拿回个信封，包都不知道什么样。

回来后我跟我爱人说买了件特像样的东西。我爱人问：“值吗?”我说：“应该值。”他说：“什么叫应该?”我把信封给他，他一看就火了：“刚赚点钱，你这是有钱烧的呀?十几万你就弄了张纸回来?”我心虚然后跟他嚷嚷。当天晚上我也没睡好觉，自我检讨说以后千万不要冲动。