《海底捞你学不会》、《海底捞捞什么》、《海底捞你学得会》几本书的热销，向人们展示了一个平凡而神奇的公司。按说，火锅店遍地都是，就海底捞这样一个传统的饮食公司，也不涉及什么高科技或者黑科技，似乎很难找到引起社会公众及各方面广泛关注的“卖点”，可海底捞就是做到了。这到底是因为什么呢?
在社会上曾经有这样几种流行的说法：一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做产品。一流企业做文化，二流企业做品牌，三流企业做项目。
不管怎么说，社会上一些大的公司，都开始重视企业文化的建设，甚至有的公司也搞得轰轰烈烈。但是，由于对企业文化本质的误解，很多公司的企业文化沦为了老板文化、领导文化、口号文化和墙上文化，表面上的效果还是有的，但深层的和长远的伤害更加致命。至于一些小公司，还在发愁项目、资金、市场等一系列技术性问题，还没有意识到文化对于人的所有行动的始发性和价值的方向决定性，故而一直深陷技术性的泥潭而难以自拔。
海底捞是在企业文化方面率先觉醒的少数公司之一，公司的领导层，尤其是董事长张勇，率先明白了文化的文明性质，在无数同类公司的竞争当中，确立了文化的信仰性质：管理，就是服务员工的成长，而不是利用员工为公司创造利润;企业，就是为客户提供亲情般的服务;工作，就是把要做的事情做到极致的工匠精神。
可是，海底捞还是出问题了。
海底捞生了什么病?
从海底捞食品安全危机后公司董事会的反应来看，他们意识到了这些问题背后的原因是公司管理的深层问题，到底是什么问题呢?对于像海底捞这样优秀的公司来说，社会各界是十分关注的，人们也期望有更多的像海底捞这样优秀的公司出现。因此，我们不妨一起来分析一下海底捞出现问题的原因。
成功的企业文化也会“生病”。
海底捞在传统行业的异军突起已经很多年了，其极富个性的企业文化和服务方式，也为许许多多的人所熟知。也许，因为时间久了，又因为这种企业文化方式为海底捞赢得了声誉，故而产生了文化创新的惰性。或许，这种被歌颂的企业文化模式，也让公司领导层产生了文化的“优越感”。
“事业如逆水行舟，不进则退”，这条事业进化的铁律，也许击中了海底捞公司领导层心性的软肋。在现实中的文化，很难有人将其做到极致。若是满足于取得效果的那种状态，本身就是文化的一种病症。
海底捞持续了20年的成功文化，还在不断地创新吗?海底捞的文化在老化吗?
