经济观察网：您提到了社交媒体，2023年的社交媒体有哪些新趋势，这对新锐品牌产生了哪些影响？

谭北平：有观点认为，中国的社交媒体全球排名第一，因为中国的社媒发达程度，以及营销工具、营销能力都是极强的。中国的社交媒体平台在获取用户、服务用户以及服务广告主几个方面都表现出了超强的能力，比如TikTok，在海外社媒占据头部位置就表明中国的媒介营销模式已经十分成熟了。无论是TikTok还是小红书，都已经实践出了社媒营销的方法论，这些方法论背后其实是对于用户更加全面的分析、更好的洞察、更多圈层化，以及对内容侧的更好的筛选机制。

对于新锐品牌来说，包括成熟品牌，在社媒上的竞争是不断加剧的。这也引发了另外一个问题，内容推送能够带来多少实际的收入，对于品牌来说，不是发一个广告就可以推送给大家了，营销内容生态在不断进化，这是一个更加便利的推广途径，同时也意味着一旦内容无效，就将失去客户和销售量。

经济观察网：私域营销现在情况怎么样，新锐品牌的私域营销空间还有多大？

谭北平：中国的私域非常有特点，国外私域无非就是电子邮件、网站、少量的App，但在中国，私域的生态非常丰富，微信、抖音有各自的私域生态。

从另一个角度，私域的目的是获取用户，用户会是品牌的长期资产。我们看到，一些大型品牌都有自己的小程序或者App，以此来更好地服务其体系内的产品，也会促进产品的销量。所以很多品牌都在积极地投资私域来获取用户，包括线下和线上。

但今天的私域也遇到了一些困难，比如消费者从线下转到了线上，或者从抖音转到了微信，品牌要面对是如何做好多触点管理，每个企业都是一个相对独立的私域管理部门，要通过这种转变更好地服务消费者。

举个例子，我们发现智能音箱的AI能力变强了，可以跟人做深度的交流，跟智能相关的领域也都出现了此类变化。很多品牌都在尝试用AI来增加个性化营销，在智能客服、内容推送这些方面都有很多新的探索，同一个品牌的数千个门店会通过AI生成与门店城市、品牌有关，甚至与天气、热点有关的大量备选内容，经人工挑选后发布在各类社交媒体账号和私域社群。这种个性化营销不是基于ID的精准营销，而是基于内容、场景、热点的个性化营销。所以，伴随着技术的不断进步和升级，新锐品牌的私域营销还会出现新的迭代和增长点。（记者 李晓丹）