但那个人却可以满足你专属定制化的需求。
这种设计让顾客根本不用顾忌服务员的态度与脸色,
更有意思的是,
打开卷帘,
一双手给你送上拉面的仪式感,
无形中也增加了顾客对这碗拉面的期待感。
▲ 图源:ichiranjp ins
为解决当年不少女学生不喜欢在他人面前吃拉面的问题,
一兰自1993年起采用独立的座位空间设计,
称为味集中。
完全隔离掉旁人的眼光,
不用担心吵到别人,别人也不会吵到你。
▲ 图源:ichiranjp ins
来吃拉面的人,
无论你是谁、收入多少、处于什么阶层……
都能在这个隔板座位专心做自己,
不用顾忌吃相、食量!
这样巧妙的设置,
既能让顾客专心享用拉面,保障了隐私,
又降低了服务接触点,
节省人力之余却能让顾客倍感尊荣,
也因为隔绝了顾客之间三三两两的聊天时间,
店铺的翻台率也得以有效提高!
PART.2
简单明了、新奇有趣的定制化服务
在日本的餐饮市场中,
拉面绝对能占据大头,
因此拉面连锁企业也不少,
而一兰拉面在激烈的竞争中能够脱颖而出,
离不开其简单明了、新奇有趣的定制化服务。
▲ 图源:ichiranjp ins
想来一兰吃碗拉面,
你得先完成一份“菜单问卷”,
汤头的浓淡、油腻程度、大蒜量、葱量、叉烧、秘传辣酱、面条硬度,
你都可以在“问卷菜单”上根据自己的喜好来做选择。
▲ 图源:ichiranjp ins
这种将决定权交给顾客、
以客人的喜好为尊的定制化服务,
保证了每一位客人都能吃上最适合自己口味的拉面。
而这样问卷式样的简单明了的点单流程,
不仅缩短了客人的点单时间,
而且也消除了第一次来的外国游客看不懂日文的顾虑,
同时新鲜有趣的定制化服务也成为了一兰的另类卖点。
再加上面店从创立之初就采用会员制,
店主会记住所有客户的口味,
顾客常常一试成主顾也就不足为奇了。
PART.3
屡试不爽的“排队魔力”
“排队两三个小时,终于喝上了XX茶!”
相信不少朋友都看见过、
甚至经历过这样的网红店热潮。