02  为什么在日本是实体店干掉电商，在中国却是电商干掉实体？

日本小酒馆作为一种实体店商业形态，并没有受到互联网的冲击，反而凭借自己的独特特点稳健经营，成为了日本一种独特的商业形态。

日本小酒馆的稳健经营不是个例，与中国不同，虽然互联网蓬勃发展，但日本的实体经济并没有被摧毁，反而持续绽放生机。

因此知乎上有一个问题是“为什么在日本是实体店干掉电商，在中国却是电商干掉实体？”

本质上来说，日本实体店的成功与小酒馆的成功原因是相似的。

消费便利性强

有一个观点是日本的互联网之所以发展得不像工业时代那样瞩目，是因为日本的实体业太过发达导致的。

比如日本的便利店，基本上不出100米就有一家，而且商品极度丰富，你在家需要吃东西或需要用东西，下楼就进便利店，5分钟就提着东西到家了。一个人靠着楼下的便利店，一个星期不出门都没什么问题。

电商在中国发展快，一个重要原因是实体消费不便利，但在日本并不存在这个问题。再加上日本零售业经过多年的发展，线下零售的效率非常高，线上线下几乎同价。在这种情况下，线上消费的优势并不存在。

极致服务

日本的实体业以服务闻名，90度鞠躬在日本是常规操作。一位网友谈到在日本试鞋的体验时说服务员“直接单脚跪下来帮你试鞋，而且没有任何一丝犹豫和不自然。”

前段时间，网上有一篇日本人极致搬家的文章，搬家人员从上门到表格统计到打包，每一个环节都非常贴心，这与国内的暴力搬家相比简直不可想象。

在线下购物享受的服务体验，是你在线上享受不到的。比如拿喝酒来说，你当然可以通过线上购买送到家自己喝，但是跟小酒馆相比，没有人给你倒酒，没有人陪你聊天，你一个人喝酒估计也没什么意思。

实体门店的社交中心

在日本，服务于社区的门店几乎都是一个社交中心，酒馆是邻里之间聊天，联系感情的据点，便利店也是日本人寻求互帮互动的社区中心。

所以日本那些背靠社区的实体店，并不是单纯卖货的性质，其社交中心和情感联系的因素更大，因而其对人的吸引力也更强，这一点是电商完全不具备的。

03  日本实体门店私域流量的启示

所谓日本实体店干掉电商，本质还是因为实体店有很多因素是电商所不具备的，这让实体店将大部分进店的顾客都转化成了固定顾客，形成了自己稳定的私域流量池。