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社群营销,是商业边缘还是主流?
来源:作者: 刘春雄 | 作者:品牌广元 | 发布时间: 1038天前 | 2542 次浏览 | 分享到:
中国传统线下商业组织,包括企业、渠道,是高度组织性的。高度组织性商业与社群结合,就是组织化社群商业模式。
与主流结合,就是主流
主流商业在哪里?在传统渠道。线下渠道占社会零售商品总额的约3/4,当然是主流。
2020年疫情期间,我就探索“深度渠道+社群+直播”的营销模式,卓有成效。但是,真正捅破窗户纸、引起社会关注的是董明珠2020年“618渠道直播”,成交102亿元;以及吴晓波第一次直播“翻车”后,他与TATA木门业合作的“渠道直播”,3小时成交3.92亿元。社群与渠道结合,不仅激活了渠道社群,也激活了传统渠道。B端和C端同时受益。
我对“渠道+社群”这么重视,有下列几个原因:
1.渠道是品牌商最完整的商业组织体系,关系稳定。中国的渠道是人链,客情关系很重要。长期稳定的交易,持续性拜访,都对强化渠道关系有用。
2.渠道成员,社群是标配。渠道成员的交往频次高,社群是主要联络方式之一。品牌商需要做的,是渠道成员愿意把强关系让渡给品牌商。
3.借助于云店(小程序),品牌商可以给终端赋能。而云店(小程序)的推送路径,一定是社群。
传统渠道的极限,就是深度分销“终端即终点”。网络平台的厉害,就在于超越B端抵达C端。
社群与主流结合,即与传统渠道结合。传统渠道借助KOC(Key Opinion Consumer,关键意见消费者)社群,照样可以抵达C端。
网络与C端的关系是中心化的弱关系。因为传统渠道是强关系,KOC社群也是强关系。传统渠道+社群,构建了BC一体化的新体系。而且B端强关系和KOC强关系之间,只要利用得好,关系可以让渡。因此,社群与主流商业结合,就是主流商业的放大。
社群与传统渠道结合,核心就是利用店主群。店主群,在终端小店眼里是私域流量,即店主可以影响的流量。但是,在品牌和经销商眼里,店主群是公域流量,是可以分流的公域流量。
关系让渡是关键
利用店主群,核心是店主群的关系让渡。即店主与用户的关系,能够为品牌商和经销商所用。
关系让渡,即将他人的社群关系为我所用。没有关系让渡,就只有完全依赖自建社群。自建社群扩大规模,不仅技术上受限(不超过3级),管理上也因管理层级增加而使关系强度衰减。
关系让渡,不在于自己有多少群,而在于多少群能够“为我所用”。
关系让渡,不是商业交易,只是让渡关系。比如,朋友介绍朋友,就是关系让渡。但是,朋友的朋友,能否成为朋友,则是另一回事。
社群关系让渡,关键是自愿、免费或接近免费。吴声在《超级IP》称为“负成本连接”。否则,无法大面积推广。自愿、免费的关系让渡,有三个前提。