但是，在小中崛起的市场上，很多中产阶级是对它们的品质口味依旧是不满意的。

有这样的一个市场需求，有人就会去做。

而我们真的看到了一个品牌，那就是钟薛高。

钟薛高是一个非常典型的在小众崛起的市场环境里面，对新品类进行开创的案例。

钟薛高贵到什么地步？它的单价接近了哈根达斯，是目前的包装雪糕里面，除了哈根达斯最贵的雪糕。

它不做传统的广告，宣传基本上靠社群，然后通过群裂变、口碑传播来进行推广传播。

钟薛高把雪糕做到了极致，在比利时的食品博览会上拿了7项大奖，而且包装很有仪式感，整个从外包装打开，看到雪糕，然后吃到嘴里的环节，非常有仪式感，让你觉得这是世界上最好的雪糕。

钟薛高就是心智时代的产物。如果放在30年前，它一定没有买，因为卖不动。但是这个时代可以。

他们在天猫的电子商务的平台上的业绩已经证明了这一点。去年钟薛高的业绩在天猫上增长了500%。

未来的品牌都是小品牌，但是它小而强，而不是大而弱。

过去的营销是价格游戏，未来的营销是颜值游戏，甚至我的价格比别人还贵，但我把产品做得美轮美奂，让你无法拒绝。

过去的营销是规模至上，未来的营销是个性定制，企业大小无关紧要。

过去的营销强调的是服务，未来的营销强调的是愉悦的体验，让我的心灵感到愉悦。

过去的营销是广告轰炸，未来的营销是公关渗透。

过去的营销是依赖渠道，未来的营销是依赖口碑。

2.感性消费

未来市场的第2个变革就是感性消费。

顾客的消费心理可以分为三个阶段： 理性消费、感性消费和情感消费。

理性消费一般是在物质短缺时代，人们关心的焦点是价格，购买心态是“我需要我才买”；感性消费则出现在物质过剩时代，人们关心的焦点是体验，购买心态是“我喜欢我才买”；情感消费则出现在感性消费的后面，关心的是品牌与顾客的关系，倾向于“我热爱我才买”。

这就可以解释：为什么服务好的餐厅生意好，为什么态度好的销售人员订单多，为什么好玩的产品胜过好用的产品。感性消费改变了游戏规则！

案例思考：

A、2014年的6月份，有人在电动车的4S店里当场砸了100多万的车，因为4S店没有满足该顾客“首批用户”的荣誉。大家想一想，这是一个理性的行为还是感性的行为？

B、如今大热的盲盒，是理性玩法还是感性玩法？