「客户群」：企业和成员在企业微信端发言，客户可以同步在微信端接收。

相比过去的社群， 客户群最显著的特征，就是企业员工名称后面加了@品牌。 作为官方认证的品牌标签，@品牌 可以有效提升社群用户的信任，降低消费决策门槛。

从提升变现和优化运营的角度，重点看「小程序」和「加入群聊」两个工具。

1.社群营销变现，小程序是重要工具。

我们以屈臣氏客户群为例，理解小程序+客户群的营销场景。

新客户入群，发放20元优惠券，刺激消费。优惠券后，推送会员卡小程序，因为会员卡具有优惠，所以很顺理成章地让用户成为会员。

结合企业营销活动，客户群+小程序还可以产生更多促活变现方案。

企业如何使用这一功能？在后台应用管理中关联小程序，给内部成员使用。

屈臣氏在疫情爆发后迅速组织了全国24000多名导购开展线上客户运营，每天通过企业微信服务200多万消费者，其中就是以客户群+小程序的营销模式为主。

2.官方进群工具，减少运营风险

营销海报或公众号引流，通过进群工具建群，是微信社群常见的创建模式，但存在封号风险。企业微信官方推出「加入群聊」功能，可以帮助企业解决这个问题。

通过企业微信后台-客户联系-配置-加入群聊的路径，我们发现两个小工具——二维码，小程序。

企业员工可以选择已有群聊设计二维码和小程序，作为微信客户进群入口。

普通二维码7天有效，而从后台生成的进群二维码永久有效，可以反复使用，减少地推和公众号推的运营成本。

小程序加入群聊，是以企业原有小程序为载体，在此基础上获取开发代码，客户点击即可进群。企业员工通过小程序搭载优惠活动，可提升客户留存率。

用户通过任一工具加入群聊，满200人自动生成下一个群，可优化引流效率。

企业微信3.0刚出的时候，客户群上限从20人提升至100人，现在则更新到200人，前100人可以通过二维码扫码进入，后100人需要群内用户邀请才可以进群。

对于拥有大量客户的企业来说，这是一个关键信号：客户群人数上限增加，社群数量和管理难度就会响应减少，有助于企业提升社群服务质量。

「客户朋友圈」：企业员工在企业微信发布门店活动、商品种草、专业知识，客户在微信朋友圈接收到消息，并与企业员工评论互动。

企业员工可以选择图文、视频、网页发送，支持按照标签选择可见客户。