」

企业微信延伸向企业外部，有两种理解。

1）连接客户。

除了员工，企业借助企业微信添加微信客户，从微信入口获取广阔的C端用户，让企业微信成为搭载微信存量用户的私域流量池。

2）更完善的客户管理功能。

针对沉淀下来的客户，企业可借助「群发助手」、「欢迎语」、「客户标签」等工具集中运营，在企业微信端统一执行更高效的客户管理。

连接了客户，打通了客户管理功能，下一步不言而喻。

企业微信依靠官方支持，全面连接微信客户，兼完善客户管理的工具，成了企业从微信嫁接私域流量、打造私域业务的最佳场所。

2019年，微信官方大面积打压灰产，封营销过度的个人号和微信群，封群控软件。

企业微信微信的出现，很好解决了私域营销的难题。

▲ 离职分配流程

由上，大家了解了企业微信的发展史，以及企业微信如何帮助企业管理私域流量。接下来，我们就从私域营销的角度，介绍企业微信4个要重点关注的功能。

「客户联系」：添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。

打开企业微信工作后台，可以在客户联系的配置栏目看到5个工具：

从增强企业员工与客户沟通效率的角度，我们重点讲2个工具：「群发助手」、「快捷回复」。

1.「群发助手」，一键群发的功能。

过去，企业基于微信与客户建立沟通，群发是常用的方法。

现在，借助企业微信官方推出的「群发助手」，企业可以更安全地群发消息，降低账号风险的同时，也极大减少了运营成本。

▲后台编辑群发

由图可见，企业在后台编辑群发，有三个重要步骤：选择发送用户、图片/网页/小程序等内容、发送内容成员 。

过去，由上至下安排群发活动，微信没有这样辅助统一管理的运营工具，沟通成本高，传播环节出错率高。

现在， 企业可以用客户标签筛选目标客户，搭载不同营销内容安排发送，并规定不同员工执行，减少运营工作量，提升营销精确率。

2.「快捷回复」，省时、专业的咨询话术。

回应时间延长，或专业不足的回应，可能会造成客户流失等严重后果。

▲ 通过企业微信快捷回复

借助企业微信，企业可为成员统一配置快捷回复，成员也可自己添加，在与客户的聊天中使用。根据营销计划的不同，还可以同步更迭话术，服务更精准。

对比从前，这项工具帮助企业员工快速提高响应效率，提升客户服务质量，更好地维系客户，促进转化沉淀。