特殊时期，企业应该怎么做营销？

做好事，做善事，一定要是捐款的方式吗？

精准的洞察用户需求，为在疫情中衣食住行都显得有点困难的国民做些什么，满足他们的需求，何尝不是一种善举？

既要达到企业的经营目的，生存下去，又能提供帮助用户，把握这个平衡，商业本身就可以带有温度。

我认为这段时间， 企业要做营销，就是三个动作：洞察特殊时期的用户需求，提供自己的价值，让出自己能力所及的利益。

我们具体可以分不同类型的企业可以看下，怎么做营销

第一种，是疫情下的高需求行业。

什么是高需求行业？就是那些人们在居家隔离，无聊无事可做时催生的需求。

比如在线教育、知识付费和远程办公。

对它们来说，在这段特殊时期，放弃自己的短暂收益，通过各种公益的形式，去满足不同人群的需要，为他们提供温暖与价值，就是最好的营销。

比如说，对学生和家长来说，漫长假期无学可谓是他们的痛点。尤其是面临升学压力地中小学生，几天不能去上学，多令人着急啊。

于是在线教育站出来了，以网易有道为首的在线教育机构，纷纷提出要为疫情最为严重的武汉学子提供免费课程。

猿辅导、学而思网校等机构也紧随其后，还加福利加码，将免费学习课程的范围扩张到全国中小学生。

△ 网易有道和猿辅导的免费课程声明

对那些在家无聊赋闲的上班族而言，抓紧假期时间提升自己，显然是他们的首要诉求。

混沌商学院等知识付费机构看准了这个用户需求，为地处武汉的人们提供为期1个月的免费研习社课程。馒头商学院也抓住了这个窗口，开启系列公益直播课，既收获口碑，也得到了关注。

做公益、全都免费，这样不但给现在焦虑又无聊的用户们提供了解决方案，同时让利以避免误会。用户不但没有批判，反而非常欢迎。因为它的确解决了用户的问题。

在这之前，线上教育其实已经达到了获客成本极高，竞争激烈到无法支撑的地步，而这段时间他们反而成为了解决人们需要的最好产品。

同样的，因为疫情，大家无法出门上班，远程办公软件也成为了各种企业的刚需。

如远程协作软件石墨，它在第一时间提出为武汉的公益组织提供免费高级版。而在疫情期间，个人版账户也都会自动升级为远程版，更契合企业的办公需求。

阿里、腾讯这样的互联网聚头，也纷纷免费开放了远程办公的软件资源。新型垂直领域的远程办公服务商，比如视频会议专家Zoom，和小鱼易联，也都推出了免费的服务。