很多企业最终因为无利可图而被淘汰。

这会让很多人在痛苦中慢慢认识到：

唯有产品创新，才能不同；唯有不同，才有高利。

一说起产品创新，很多人就会想到互联网思维所倡导的用户体验，但这样的说法并不全面。

产品创新红利，包括三种：流程效率创新、用户体验创新、工程技术创新。

互联网之所以对传统企业形成剧烈冲击，主要是因为传统企业传递价值的效率极其低下，而互联网大大缩减了传递价值环节。

① 同样品质的商品，因为传递成本下降，大家可以用更低的价格买到，这就是流程效率创新的典型方式。

除了流程效率创新，互联网企业还特别重视用户体验，但这种重视并不是行业特性，不管是德国对品质的追求，还是日本对服务的认知，本质上都是对用户的关注。

② 用户体验创新，是我们的一个短板。这是大部分中国企业，尤其是面对消费者的、创造价值的企业，可以大力改进的一个方面。

比如，餐厅卖的是食物吗？是服务吗？

不。餐厅的灯光、音乐、屋外景色，都是餐厅的产品本身。

可口可乐卖的是糖水吗？

不。可口可乐卖的，是你想到、拿到、喝到、提到糖水时的体验。

产品不是实物，产品是实物给你带来的体验。

你可以从四个角度去思考如何提高用户体验——便捷、品质、有趣、设计。

③ 工程技术创新，是流程效率创新和用户体验创新的基础。

比如，支付前端的核心是身份识别，每次识别技术的进步，都将倒逼整个支付体系的革新。

线下时代，身份识别的方式是卡片和签字；PC时代，是用户名和密码；移动时代，是二维码或NFC；万物互联时代，是生物识别。

生物识别的时代正在到来，刷脸支付只是个开始。

在这些真正的工程技术创新面前，用户体验创新和流程效率创新也会被迁移到全新的技术平台上。

流程效率创新、用户体验创新、工程技术创新，是我们今天可以抓住的三种创新红利。

记住，产品是企业经营的源头，是把千钧之石推上万仞之巅。

你一定要把石头推得尽量高，这样才能获得最大的势能。

不然，即便你的渠道、营销做得再好，产品不行，后面的努力都将是无源之水。

营销：社交红利

在营销环节，我们要抓住社交红利。

社交工具，已经成为营销的新战场。

今天，微信已经拥有超过11亿用户，每天每个人花在微信类社交工具上的时间长达数个小时。

社交网络对企业的产品而言，本质是“口碑放大器”和“传播加速器”，它会赋予“足够好”的产品史无前例的机遇。