等等。以上都是西贝这个品牌的品牌资产，已经在消费者心智中有品牌认知与联想的事物。

总结就是：品牌名，品牌LOGO，品牌口号，品牌活动，品牌视觉或周边等，都可以成为品牌资产的一部分，都会影响着顾客对品牌的认知。

而这些品牌资产都是可以被设计的。具体怎么管理这些被营销设计和确立的品牌资产呢？

一是要在确立前就考虑长远性

尤其是品牌名，一定在考虑长远性，这是最重要的。法律层面上，你一定要注册商标保护起来；市场传播上要考虑怎么能降低传播成本，让品牌名易传播，而不是取一些难懂难写又难读的名字。比如同样是做英语培训平台，新东方就是比“tutorabc”名字在中国好传播。

做活动也是，最好要绑定一些有强大认知基础和势能的文化母体，能做成属于自己品牌的固有认知，那就成了你的品牌资产了。比如西贝的亲嘴打折节，就是绑定情人节这个节日，想让别人一想到这个节日就能联想到西贝，而且也和西贝的时尚国际化的战略路线相关。

二是要在传播中重复投资

我问你一个问题，可口可乐最值钱的东西是什么？

供应链？团队？产品？配方？

其实都不是，最值钱的是”可口可乐“这四个字。这就是品牌资产最大的资产部分。

可口可乐的管理者说过，有人说，哪怕一场大火烧光了可口可乐全世界所有的工厂，可口可乐也不会从地球上消失，一样可以东山再起，就是因为可口可乐这处名字所带来的品牌价值与顾客对它的品牌价值认知还在。

是不是取一个好的名字或做了一场不错的活动就能成为品牌资产？肯定不是。你还要对这个东西进行重复投资！

如果没有每年大量的广告费砸下去和各种工作，”可口可乐“这四个字就不可能这么值钱。（这也是为什么你会看到已经很知名的品牌了，还要不断在打广告）

同样，西贝如果没有每年重复宣传与坚持做亲嘴节，也不会有现在的认知效果。

所以，确定了你的品牌资产，你就要坚持去重复投资它。简单说，就是要在顾客看得见的地方重复出现。比如广告、店内场景和各种活动等，去影响或维护你的顾客对你品牌的价值认知。

二、售后关系管理

让顾客持续购买与推荐更多人来购买

前面主要讲了品牌价值在顾客的认知中的管理，但是这还不够，最好你还要在顾客在买了你的产品后还能与他们维护关系。这样你就可以持续得到用户的反馈，也可以维护顾客的复购率与推荐率，实现更好的增长。