因此，任何让品牌与用户产生连接的载体，都是媒介。

主打“美妆界 Costco”的美妆集合店——话梅 Harmay ，它的线下门店体验特征包含了网红打卡风、小众品牌产品、潮流品牌、随意试妆、无推销等特点，并在小红书、大众点评上引发种草，而非由线上流量启动，流量只是一个结果，继而去承接“你即是美”的品牌理念，以新奇、自由和选择的体验，连接年轻人对于美的个性化信条。

以“高蛋白植物奶”占据植物奶品类认知的植选，持续传递素食文化的同时，也在不断拓展品牌的价值观世界，植选官宣的全新品牌代言人——李宇春，并与不同身份的素人诠释“拒绝，只为更好的选择”的品牌态度，不断完善品牌认知的正向建立，既有流量思维的考量，也有品牌认知的协同，这不仅是新消费、新品类的打法，也是品牌形象系统的构建。

品牌形象系统不是口号式的承诺，而是品牌在面对无数的、冗杂的、不同形态的关键触点时，拥有一个持续的方向。

品牌形象系统的陷阱

在品牌界流行这么一句话：品牌是属于消费者的，品牌主只是代运营这个品牌。品牌主仿佛只是个陷入被动的“备胎”。

经典案例就是可口可乐换口味，然后被消费者以“破坏传统美国文化”为由，进而发起抵制活动的故事。

主要起因是可口可乐公司停产传统配方的可乐，导致部分人开始囤积传统可乐，导致传统可乐价格飙升，进而引发用户投诉，它本质上是源于品牌策略过于激进。

故事的后续是，可口可乐公司重启了传统配方可乐的生产，新配方的可乐产线和产能也正常运转。

现在如果你盲测百事可乐和可口可乐，你估计很难再区分开了（国外有博主实测过，即使是品牌忠实用户，能正确区分的概率也很低）。

因此，如果纯粹以外部视角来理解品牌的话，就会陷入到品牌印象和品牌定位的陷阱中。

品牌印象陷阱

品牌形象系统是主动的、面向未来的，而品牌印象则是被动的、面向过去的。

如果将品牌印象等同于品牌形象，那就是让用户来定义品牌，陷入到被动跟随的状态，即简单地重复过去。

例如在热闹的电动车市场，蔚来、理想和小鹏都对标为“中国的特斯拉”，因为它能高效地讲好一个资本故事。但在本质上，这三个品牌都在不同的维度突围“特斯拉印象”，蔚来代表的是用户服务体系，理想是产品主义的务实和效率，小鹏主打“自动驾驶”这项核心利益点。

这是品牌打破电动车品类传统印象，进行主动探索的尝试，描述品牌的远景和目标。

另一个经典案例便是Monster功能饮料，Monster前身是做天然果汁和苏打水的品牌Hansen，这个品类刚需天然受限，他们在偶然的机会中发现功能饮料会在美国市场爆发，因此跟进推出轻碳酸功能饮料，但在红牛的碾压下小心求存。