而做产品和品牌就是把这个故事讲给别人听，当这份“动人”也打动了别人，别人就会对这个产品产生相关的联想和感受，形成了产品印象和品牌印象。这种随着时间持续丰富的表达，最终形成了品牌人格和灵魂。

所以我们在接受一个品牌时，并非全都是认知（意识）在奏效，很多时候美学（潜意识）在支配我们的行为。

什么是意识？

意识就是认知干涉，是魔弹理论，它会让你记住品牌，比如说文案，语言是逻辑的奴隶，它就是意识层面的沟通。

什么是潜意识？

潜意识就是美学按摩，是熏陶式的，润物细无声的，它让你喜欢上品牌，比如说摄影力。

当然， 品牌与人之间的沟通也并非仅此两种，除了“意识”和“潜意识”，还有一种叫做“集体无意识”。

比如局气餐厅的胡同是北京符号，人们看了它会觉得正宗，胡同就是人们心中对老北京的集体无意识，胡同就会加持“局气=正宗老北京家常菜”的事实。比如红色在中国人眼里是喜庆，但在西方人眼里是血液，白色在中国人眼里是不吉利，但在西方是圣洁的，这些都是“集体无意识”。

它包含了我们祖先在我们身上生命的痕迹，带有普遍性，在一切人的心中可以找到，它会为品牌找到最有力的支点，比如说符号。

正是因为潜意识是人们不能认知或没有认知到的部分，是人们“已经发生但并未达到意识状态的心理活动过程”，它不像意识一样，是冰山海平面露出的部分清晰可见，所以很多人注意不到它。

但实际上，潜意识却决定了冰山的方向与大小， 心理学研究证明：人类有95%的思维过程都是在潜意识中发生的，我们每天大部分的行为都是在靠潜意识操控。

潜意识不像意识，在品牌中负责干涉认知、线性思维、魔弹理论、解决下限，是一种简单粗暴的、利己的有用之术，解决的是“被记住”的问题。相反，它是一种唤醒感受、块面思维、熏陶式、拉高上限，是一种润物细无声的、利他的无用之道，解决的是 品牌“被喜欢”的问题。

所以，品牌除了意识层面的认知干涉，还有一种叫图像力的 感受唤醒，“感受”也是这个世界上一种真理的通道，它不像意识这样强硬的塞给你，在你脑海里挤出一个位置，而是润物细无声的感染你，你意识不到它，但你还是会在包围式的氛围下不断接收着品牌讯息。

认知干涉是意识层面的沟通，它让你记住品牌。美学按摩是潜意识层面的沟通，它让你爱上品牌。

意识、潜意识、集体无意识在品牌与人的关系中，应始终保持相互协作的关系。