其次是专业。专业就是要不断在品牌折扣领域提升服务的质量,提高行业竞争的门槛。这其中首要的是继续为消费者做好商品精选的工作,塑造更加独特的品牌气质。需要做的工作包括继续深化和供应商之间的合作,推行独家或独占的品牌,也包括建立全球性的采购网络,通过更加专业的买手团队在全球范围内采购符合品牌定位的具有品质的商品,通过采购的差异化来实现独特品牌气质的塑造。
在这一过程中还要加强传递“正品、低价”的品牌定位和品牌形象,强化在消费者心中的品牌认知。此外,还要不断优化用户体验,这是一个企业经营的永恒命题。不管是在用户选购商品,还是在退换货的过程中,唯品会都还有一些不尽如人意的地方,因此还需要继续完善自身的仓储体系建设、配送服务,以及网站优化等。