调查表明(丁家永,2018)影响年轻人消费行为的主要观念主要有:关注自我发展观念、乐于接受新事物的观念、工作与娱乐相结合的观念、独立生活与体验消费的观念。这些观念将直接影响到相关产业的发展思路。对此宝洁的反应明显不及电子产品行业。宝洁的高层还认为宝洁的消费者是大众化的几大类型。虽然品牌不少,但品牌的理念基本就几大类型,宝洁管理层认为凭借的广告轰炸的推送模式进行营销是最有效的。而且在这一模式之下,只要一个品牌能够成功,便在这一品牌中加入子系列,搭上主品牌的顺风车。记住:没有真实需求的产品很快会被消费者遗忘的。可以说宝洁的广告营销模式面对数字时代下的消费者已经走到尽头。
数字时代建立品牌或发挥品牌影响力关键是要创建与消费者联系,过去的说法就叫让消费者在心智中率先进入一个新品类。数字时代表明:进入消费者心智最好的方式是通过与消费者互动占领心智,这方面社交媒体可以起到很好的作用,社交媒体实质就是利用数字技术与消费者互动的方式。今天在数字时代环境下市场营销的三大基石(媒体、渠道、用户)全都发生了变化,品牌营销如何适应这些变化?特别是品牌力量如何发挥作用。数字时代进行品牌力量传播关键是互动,通过品牌互动传播是黏住客户、传播理念、驱动市场发展的前提。当人们的生活消费习惯日益碎片化、娱乐化、情绪化、草根化和浅阅读化,这是催生当代社交媒体产生和爆发的基础。品牌传播只有抓住公众的兴趣点,充分展示客户所能得到的利益和价值,才能引发关注,同时利用微博、微信等即时通信工具,在客户可能接触到的各个层面上影响他们,品牌理念才能得到充分展示。(丁家永 ,2018)
在互联网特别是移动互联时代,要进入心智,可以通过在社交媒体上利用视觉(视频)影响消费者的品牌选择。互联网时代大大简化了视觉的产出,尤其是视频的生成。同时它正改变着企业在消费者心智中建立品牌的方式。在数字时代,视觉图像的生成和传播变得更为简单和低成本。互联网或者移动互联网的到来确实对信息产生和传播的方式产生了巨大影响,渠道和消费者的购买行为也发生了很大的变化,但是从未改变消费者的心智模式。未来的或者说正在到来的风口,就是数字化智能新时代。记住:品牌如何数字化转型裂变己经是品牌管理的主要方向。
如著名企业阿里巴巴,就是数字化转型成功企业代表。大家知道,阿里巴巴以前只是网上交易平台,如日常接触的淘宝、天猫等品牌。近几年来阿里巴巴主动数字化转型,建立了数字创新商业模式,不断地延伸产品和服务,如今它已是中国最大的大数据公司,它有最 先进的智能无人超市,最大的移动支付公司等,它逐步向数字化智能新时代迈进。为此阿里巴巴要建立数字创新商业模式,关键在于企业家要有数字和创新思维,敢于否定自己,创造一个适应于数字化智能新时代的盈利模式,建立以数据与技术驱动的商业模型。在数字化智能新时代,数字化转型裂变发展是时代发展趋势,也是消费者真正主宰的品牌的时代,如果企业没有品牌意识、标杆立意以及数字战略思维的企业,很容易被这一时代所淘汰。在中国,很多企业家冲在前线做营销,忽视了企业品牌管理,特别是中小企业,毕竟生存至关重要。但是企业营销与品牌管理关系,不是“跷跷板”关系,而是企业发展的“左右手”,两者都至关重要。从消费者行为角度讲关键在于企业家要重视数字与人性的关系管理。在数字时代品牌管理内涵要更加人性化,营销中与目标消费者互动更加紧密重要,定制化将成为常态,“你中有我、我中有你”的融合,更加明显。再如著名家电品牌海尔,正是通过对传统生产模式的颠覆与升级,打造“按需设计、按需制造、按需配送”的互联网工厂体系,使整个制造过程实现高度的柔性,满足个性化定制的需求,从而大大提升了品牌的竞争力。