在你的营销团队中，如果你是一位领导者，那么要做到谁都无法像你那样富有献身精神，即便供应商和承包商也不会。如果你有献身精神，就证明你想要完成的事情是重要的，而且你不打算放弃。我们对营销人员的期待不也是这样吗?

　　5、期待积极的结果

　　在任何一项营销活动中，如果你一直期待积极的结果，就会创造奇迹。然而，如果你一直期待消极的结果，则会带来消极的结局。

　　超级理发店(Supercuts)的理念是在20世纪70年代被提出来的，这是一个具有革命意义的理念。它取代了原有的理发店和美容店，取而代之的是低成本的、能够同时面向男女两性的美发美容沙龙。这个理念一经实现，立即获得了成功，实现了迅速增长，其加盟店迅速遍布全国。然而从某一个时刻开始，这个企业开始对自己丧失了信心，开始怀疑自己。结果，这个组织出现了问题。

　　正如营销者感到担忧恐惧的时候做出的反应一样，该公司减少了广告投放量，并且减少了对加盟店的帮助。加盟店组成了一个联盟来保护自身利益。总公司领导们试图阻止加盟店的做法，结果就是加盟店集体起诉了总公司，导致该公司营业额偏低，士气低迷，一切指标都表明该公司的情况越来越糟糕。

　　这种情况一直持续到一家投资公司出资收购了该公司，并且带来了一位新的首席执行官——贝琪•伯顿(BetsyBurton)。伯顿的预期是一定要赢。她加大广告投放量，不惜牺牲总公司的利益去帮助加盟店，帮助他们组成自己的联盟，并采取其他措施来印证她对公司未来的积极预期。她用了16个月，使利润上涨了10%。不出3年，就成功地实现了10%以上的销售额增速。总公司的收入从1.26亿美元增加到了1.7亿美元，且加盟店数量增加了100多个。加盟店、雇员和管理层都期待积极的结果，因为伯顿这位伟大的领导者和伟大的营销者率先具有了这种期待。

　　6、照顾好你接触到的人

　　“你接触到的人”可以是你的雇员，也可以是你的客户，或者同时指两者，两者是相互并存的。也就是说，如果你更好地照顾好你的雇员，那么你的雇员就会更好地照顾好你的客户。我最近回到一家阔别一年多的餐厅吃饭，但这个餐厅已经不再是我之前熟悉的那个了。食品质量已经不如以前，服务质量也下降了，服务员无一例外地都缺乏幽默感。

　　而这家餐厅的老板是一个非常愚蠢的人，有人曾经听到他说：“哦，如果我们的客户多一些，我就会请一个更好的厨师，提供更好的饭菜和更好的服务员。都是经济衰退惹的祸。”他把经营状况惨淡归因为客户不来他这里吃饭，所以他要降低服务标准，雇用廉价的服务员，并且想方设法降低饭菜质量。我那次光顾之后不久，那家餐厅就歇业了。