2020年，面对突如其来的危机，成金兰提出了几个观点与趋势，尤为值得铭记。

① 超平价时代来临

创新能引领一时，超级性价比能持续领先。虽然可能有部分人不认同，但以现在中国的市场而言，多数人还是会追求超级性价比的。因为谁都想花更少的钱去买更好的东西。

完美日记、名创优品等品牌的出现，证明了，超级平价可能是未来5~10年市场的一个巨大趋势。

② 产品为中心的小而美精选时代

以产品为中心的小而美精选时代一直都存在，产品也一直是企业第一核心竞争力。我们会看到各个新的企业，或是品牌，都依旧在往这个方向去做。

非常重要的一点是，起到决定作用的，是消费者认为你的产品是什么，而不是你。只有消费者愿意去为它买单，愿意去传播的，才是好产品。所以产品到底重不重要，不是你自己说了算，而是市场说了算。

③ 如何通过产品感知实现口碑营销？

谁的消费者最会说故事，谁就拥有最强健的品牌。你的一百句广告，不如消费者的一句话更带劲、更有效果。

所以，能不能让你的消费者为你讲故事，为你进行传播，也就变得至关重要。

消费者对品牌的信任度，以及是否真心愿意为品牌做传播，是由消费者对产品的感知决定的。那么，如何从感知层面去做口碑营销？

就需要PTM方法论。

① P：就是产品，价格，促销，渠道。

从产品层面来看，如何认定一个产品是好产品，就要看对手、看产品、看用户、看趋势。从这4个维度去找到你产品真正的差异化，然后从与众不同之处出发做产品。

价格层面，我们要用价格区隔人群，看是粗放型消费还是精细型的消费。不同的定位，价格区间肯定不一样。

在渠道层面，主要就是方便。如何通过快捷、高效、无阻碍的渠道给用户提供更优质的体验。

在促销层面，就在于如何带给消费者更多的惊喜，更多的利他主义，这样才能真正做好产品制胜的法则。

② T：他人评价，也就是打造自身的口碑力量。

首先需要找到目标消费群体的主场，然后借助工具。看借助哪些平台、哪些渠道去做推广，去赋能社交。然后，创造社交货币。最后，通过参与感的营造，让用户传递更多的口碑传播。

③ M：品牌营销。

在Marking这一块，我们需要做好隐形的推手。

一个很硬的广告，是很难让消费者接受的，除非你有一个很好的创意，你的传播点可以把你的广告凸显出来。然而创意广告的持续输出是很难的。