很快就有一篇文章来解释这种熟悉的感觉了。它的题目是：《瑞幸会不会成为下一个ofo?》

　　真的，我觉得写这个题目的人特别敏锐。瑞幸咖啡和以ofo为代表的共享单车，都是一开始用大量补贴来获取用户的模式。

　　几年前追捧共享单车模式的人，都说不要在乎亏损，有了用户就有了一切。

　　那所谓的“一切”是什么呢?没有人说。但我猜，其实隐含了“运营用户获取更大价值”的意思。

　　只是到了现在，共享单车也没有找到那更大价值在哪里。瑞幸咖啡呢?能找到吗?

　　我觉得挺悬的。不管是买咖啡，还是租单车，场景都过于简单过于工具化了。除非要扫码，否则应该没人会整天打开它们的app瞎看八看吧?

　　除了打打P2P广告，实在想不出啥运营空间。

　　阿里就好很多。毕竟有很多女生养成了没事上淘宝逛逛的习惯，在上面花费大量时间。阿里的A小姐对我说，她觉得杨飞的流量池如果改成“留量池”，可能意思就对了。

　　简直是一字之师。

　　所以星巴克就很乖，敞开胸怀欢迎阿里，把数据都共享了。看中的应该就是阿里作为一个“留量池”，所能提供的丰富的消费者运营空间吧?

　　(什么，你说星巴克只是看中了阿里的流量?不会那么浅薄吧?那可让我对星巴克太失望了。)

　　5、难，所以才有意思

　　不过“消费者运营”这个概念，其实目前也不是很清晰。比如李叫兽就没有说清楚，茑屋书店拿了那么多数据，究竟是如何来优化“消费者体验”的?

　　毕竟，对我们这些干活的人来说，执行的细节才是最要紧的啊……

　　同样的，阿里的生态，虽然走在各平台前面，但并没有得到数据的全面支撑。目前能在平台内真正针对细分消费者做的“运营”，也很有限。

　　所以，说阿里帮助品牌实现了消费者运营，为时过早。

　　从流量模式转消费者运营模式，任重道远。

　　我喜欢李叫兽，不是因为他永远正确，而是因为他喜欢思考，即使是对自己不确信的东西，也勇于判断。

　　比如他说，可口可乐这种东西，没办法做消费者运营。因为做消费者运营，不是给消费者分分类然后打精准广告，而是要用数据来演进产品。就像茑屋书店用数据来演进它给顾客提供的服务/产品一样。

　　可口可乐怎么演进产品?人家是real thing，不能改的。

　　从品牌模式转消费者运营模式，更加艰难。

　　比如我的团队2018年在做奶粉品牌的数据分析服务。奶粉品牌竞争超级激烈，红海一片，产品本身也很难根据消费者行为数据来做改变。