任何成功的企业,都不是去简单的适应市场,而是要主动的用创新去创造市场,用营销实现顾客价值的连接。对应的一个台词是科学技术突破本身并不创造价值,唯有当我们用营销把科学技术和顾客的价值连接在一起之后,这才成为真正的创新。
比如说,宅经济,懒宅经济,乐享在家,创造在家等等。很多人消费智能电器,开始进行家庭创造,例如,利用亲子时间做手工等等,这增加了很多消费的机会。
品牌可以从温情、从传统家庭的回归和从我们与家庭相对应的单身经济切入。单身人群需求的崛起,不光是单身的人越来越多。单身和家庭是硬币的正反面,这也会带来巨大的机遇。
(5)精研随心型
消费者获取信息越来越容易,而且对健康意识,对自己的生命价值越来越珍视,这会出现一个非常有趣的两极分化现象,而且这种两极分化都在一个人身上发生。一方面这个人会对他关注的品类进行趋优消费,会详细地研究这类产品,会愿意为这类产品花很高的溢价。
比如,我们听说过标签党详细研究产品包装标签,也听说过原产地党、成分党、新鲜度党,这些都是精研型消费,甚至比消费人群、企业内部的人员还要了解产品的历史、故事和构成。
这些顾客要好好对待,因为对产品的时间投入越多,越有可能支付高昂的溢价。
另一方面,这批人也会在一些产品中进行降级消费。比如,洗手间用的卫生纸,油盐酱醋,男性买的猫、狗粮。有的人对于猫、狗粮是精研消费,有的人买了就走,会产生随心型消费和触发型购买。
2019年淘宝有一个数据,说晚上总是有2千万女性在淘宝和天猫上逛来逛去。看到一个原本没有打算购买东西,因为受到触发而产生购买行为。这种消费行为有很大的随机性、激发性。所以这一类叫做探索式消费、随心性购买等等。
精研随心是否会发生在一个人身上,取决于不同品类对他的重要性,和他的熟悉程度,以及如果买错了后果是否严重。精研随心形成的前提条件是顾客对信息的获取是否高度便捷。如今,大型数字平台电商的发展让新消费主义人群增长越来越快。
无论是「去消费主义者」还是「新消费主义者」,他们都在等待企业用新的品牌和产品去满足他们。大家都知道,今天的消费者,都生活在高度数字化的生活场景中。说到这里可以用这样一个数据,叫BATGK+20。BATGK指的是五个超级流量中心,加上20个流量中心。BATGK就是10亿级、百亿级的流量,再加20个就是千万级、亿级流量中心,这满足了超过80%以上的生活需求。
而中心有一个特征:它们全部是数字化的,而且超级流量中心成了今天所有商业的主导。刀姐的刀法研究所和刀法会员也好,私域运营也好,DTC品牌也好,都是深刻根植于我们已经被高度数字化的生活场景生态之下。所以我们谈营销,就要来思考如何在这样的场景下,利用新的工具、新的能力,满足去消费和新消费主义者。
比起种草,品牌要做的是种树