任何成功的企业,都不是去简单的适应市场,而是要主动的用创新去创造市场,用营销实现顾客价值的连接。对应的一个台词是科学技术突破本身并不创造价值,唯有当我们用营销把科学技术和顾客的价值连接在一起之后,这才成为真正的创新。
编者按:
本文为刀法轻分享邀请科特勒咨询集团中国区总裁曹虎,给大家分享的「2021营销思变:增长的逻辑」。
主要内容如下:
1、什么是「去消费主义」和「新消费主义」?
2、如何用「种树」的方式打造品牌?
3、产品创新的本质是什么?
4、如何从产品、渠道、顾客、组织四个方面进行革新?
以下为正文:
我是曹虎,是科特勒咨询集团中国市场负责人。毕业之后一直在科特勒咨询集团,从中国业务的创立到现在,一晃将近20年过去了,觉得时间过得非常快。
在这20年当中,我亲历了科特勒先生所定义的从营销1.0到营销4.0的转变。整个营销原来是非常功能性的、非常单一化的一种企业内部的功能。或者说,有些人把销售也等同于营销,渠道管理也等同于营销。
但是到了今天,营销已经从职能驱动变成了企业经营理念。理念的核心就是围绕着顾客价值来展开你的企业经营,这是非常大的变化。
「去消费主义者」和「新消费主义者」
今天的营销正在由需求和技术驱动增长,这是一个大的宏观背景判断。
所以今天要把营销做好,要关注两大要素:
今天重点讲讲消费者的需求变化带来的机会。消费者的需求变化分成两类:一类是需求的转移,一类是需求的进化。
第一,需求的转移。指的是消费物质主义不再是消费者的生活重心,也不再是他们生活意义、快乐和幸福的来源,他们不认为生活的本质是应该拥有更多的物质。这群人被叫做「去消费主义」,其本质就是消费的转移。
本质上来说,并不是说这些人不消费了,放弃了物质主义,而是他们把传统意义上理解的消费构成进行了改变。
这类人群增长得非常快,Covid-19疫情后,全世界出现了很多不连续性,对未来的不确定性事件。导致拥有这些观点和思潮的人群越来越多,所以去消费主义者是品牌和企业要特别关注的人群。
因为他们能为你的品牌定义,为产品和消费的服务模式以及你的创新来源提供极大的启发,这种大趋势是品牌们不可忽视的。
科特勒先生把这群人分成了五类人,这五类人对生活的理解、对生活的态度、以及生活方式都非常独特。这导致他们在购物、对产品品类选择上,会和传统的物质主义者有比较大的差异。简单说一下去消费主义人群的核心特征是什么。
(1)极简生活者
他们反对过度的消费。也就是说,他们认为我们生活中幸福快乐来源不是来自于拥有物质的多少,相反,拥有过多物质,会增加烦恼。因为花费太多的时间和精力在消费上,花了太多的时间和精力去思考买什么东西。所以少吃点、少买点,不要拥有太多东西会让我们更加幸福。