“比如你从线下往线上打通的时候，你线下的知识体系、架构乃至于这个老师，都要能精准地服务线上教学。”

　　这显然是一个大工程，需要很长的时间，并且见效极慢。

　　新东方自2020年1月底起，暂停全国所有学习中心的营运，并通过OMO系统将线下课堂转移至小型在线直播课堂，尽管该系统发挥了重要作用，但新东方仍旧因为取消及推迟课程导致了学生较高的退款率。

　　并且，公司在随后2020财年的第三、四季度，在新生招收上面临了强大的挑战。尤其是第四季度，报读K12、AST备考及其他课程的学生人次总数同比下降了6.2%。一直到2020年6月，线下运营逐步恢复后，学生招募数量才得以恢复性增长。

　　某种程度上，新东方的OMO系统，暂时没有发挥出什么绝对性的作用，新东方的运转仍旧极度依赖线下本身。

　　“OMO系统的应用还需要技术方面的支持，毕竟是跟AI挂钩的。”在于倩看来，一直以来，新东方的科技水平经常为人诟病。

　　任重而道远

　　尽管不断被质疑，新东方发力OMO系统的决心，却非同一般。招股书披露，公司此次上市募集资金中的40%将会用于创新及技术投资，以改善OMO系统的功能及效率。

　　这样押注OMO，也跟俞敏洪对在线教育的态度有关系。

　　今年上半年，大批资金疯狂涌入线上机构。首先是阿里、百度、腾讯、网易、字节跳动等互联网公司。以腾讯为例，今年腾讯在该领域投资了VIPKID旗下的“大米网校”、少儿编程“西瓜创客”、K12在线教育公司猿辅导等。

　　而猿辅导这家成立于2012年的公司，已完成G1和G2轮共计22亿美元融资，投后估值155亿美元。

　　此外，2020年的暑期，在线教育仍延续了2019年暑期的营销战况，除此前的猿辅导、作业帮、学而思网校等外，又加入了跟谁学等在线教育公司。

　　可以说，整个在线教育的竞争已经到了白热化阶段，到处充斥着9.9元体验课、免费课，公司以烧钱补贴换市场规模。

　　对此，俞敏洪表示，“在线教育在中国被炒得过热了，热得投资者投钱已经不理性了”。在他看来，对在线教育的投资，“就像是泼出去的水”。目前，没有一家在线教育公司的获客成本达到能形成商业闭环的地步。

　　“在线教育机构要想做到正向循环封闭的商业模式，续班率要至少达到80%。但是这很难。而在线教育的窗口期也就还有2年左右的时间。”俞敏洪说。