回到最初的问题,一个导购同时连接上万客户,可能吗?
线下门店或者线上社群是很难做到的,但如果商家将导购助手的工具应用到极致,这个结果也不难实现。
无论是大体量品牌,还是小流量门店,都可以将工具接入自己的服务营销体系。通过人性化服务好公众号里的私域流量,提升客户转化,最大化减少运营成本。
如何配置导购助手?
导购助手有这么多简洁提效的工具,商家应该如何配置?话不多说,直接上图。
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/ 善用工具,提升效率 /
对于寻求增长的企业来说,「导购助手」带来的价值主要呈现在3个方面。
1.导购价值最大化
传统线下导购,接待时间内只能对接一个客户。通过导购助手「公共素材」、「快速回复」、「群发」等能力,单个导购服务上限可达15000个粉丝。经验足的导购可以更好地释放自己的能力,大客户商家得到更便利的客服解决方案。
2.客户价值最大化
借助「1对1服务」「客户标签」「筛选未读消息」,导购实现针对性服务,做好新老客户的运维。同时,越是善用工具提升服务质量,越能加快「粉丝-客户-忠实客户-高质量多复购用户」的进化路径,创造更多营收。
3.公众号价值最大化
服务号是品牌留存线上流量的地方,也是私域流量最早诞生的场所。用好导购助手,就可以直接以专业且亲近的导购形象触达粉丝,建立品牌与客户的信任关系,将社交植入私域,把公众号粉丝真正沉淀为品牌数据资产。
价值增长,始于执行。如果你有一个服务号,不妨试一试这个新工具吧。