2. 客户数据可管理：对话由专人留存，沟通记录可追溯

原来在服务号，客服共用后台，客户对话数据混乱，难以分类整理，商家因此流失非常重要的客户数据。通过导购助手，客户对话列表可以有效留存。

每位粉丝的对话都能保留在绑定导购的小程序列表，随时可回溯。此外，商家接入微信导购助手并获得权限，可从接口文档获得近30日沟通记录。

导购助手对话列表

用户数据更好地留存，有助于导购针对性服务。通过回溯对话记录，服务问题可以第一时间得到反馈和处理。

3. 更方便搜索和群发：设置客户标签、昵称、备注，同步品牌CRM标签

通过回溯沟通记录和消费行为，商家和导购还可以为不同客户设置标签、昵称、备注，还能同步品牌CRM标签，做好用户分级和管理。

标签简化了导购搜索及筛选客户的流程，有助于导购按照不同需求提供针对性服务，促进转化。

通过对话框，匹配标签并整理备注

导购与客户完成对话，随手完成备注，当品牌推出了某项针对性类型客户的产品，按关键词检索就能拉出一串客户列表，一键群发，省时又高效。

4. 减少处理消息时间成本：多格式素材库，快速回复，群发可达200人/次

在第3个功能的基础上，导购助手进一步提供了懒人式服务的高效工具——

公司素材、快速回复、群发200人/次。

公司在公众后台编辑素材库，有文字、图片、小程序3种，各支持添加50组素材。导购在导购助手小程序选择相应素材，省时省力，也提升了客户回应效率。

公众号后台编辑公共素材

从客户标签筛选目标客户，从素材库提取专业话术和推广内容，一键群发，效果就是三个词：快速、专业、高效。

素材库信息越多，分类越精细，导购处理消息的效率就越高，便能服务更多客户。

5. 主动发起消息：及时跟进服务，提供精细化运营

最后讲导购助手的王炸功能：主动发起消息。

之所以放到最后讲，是因为它在前面几项功能的基础上更能发挥全部的作用。

为了保持更好的用户体验，微信限制了主动沟通的次数：导购每月可主动向一位客户发送4次消息，1次消息限时1分钟，1次消息可包括3条内容，支持文字、图片、小程序卡片。

导购选择公司素材

借助每月4次主动触发功能，导购可以根据自己需求，向不同用户发送内容。

例如为新用户发送开卡礼、会员福利，为会员发送升降级权益，为个性用户提供联名系列和早春新品，为老客户发送生日礼、周年福利等。