「跨界」，转型的难题

面对着技术与营销日渐形成「交集」的趋势，一些服务型公司和技术型公司也试图转型。但张锐认为，这两种公司转型都会有难度。

首先，服务型公司切入技术的难度在于投资技术的能力和管理技术发展的能力，以及技术投入是更高风险的商业模式，市场上大量的服务公司其实没有这种能力，有的浅尝辄止，烧点钱就不做了，有的血本无归，有的没有耐心，毕竟技术产品的成熟周期较长。

技术型公司切入服务的难度在于，现在市场上大量的技术公司推出的成型的产品，受VC影响也好，受美国的影响也好，都是产品定位于购买者是最终客户的，这样它的市场目标才会清晰。但是，技术型公司很难理解服务过程，他们的很多产品设计理念都非常的理想化，至于客户在使用过程中遇到的问题，产生的深度需求，是技术型公司很难理解的。

其次，技术型公司的一个特点是，局部做的不错，但是不容易构建整个系统能力。当技术型公司希望在未来构建服务能力，会发现技术是一方面，另一方面是管理能力，即需要有非常好的管理能力才能把服务管好，且吸引行业里有服务能力的人才，这些人才能够与技术体系和技术流程做非常好的结合。这对技术型公司来说并不容易。

营销云最大的价值

营销的概念虽然源自美国，但中国研究营销没有必要沿用美国人的框架。中国在数字营销领域有领先优势——作为数字营销产业链上游的数字媒体一端，不论是社交媒体还是电子商务，中国都全面领先。

张锐比较中美两国的营销行业：美国仍然是工具导向型的商业模式，即做个好工具卖给使用者；中国是场景价值开发型的商业模式。

阿里巴巴提供了电商平台，负责整个营销场景，提供免费的工具给企业，但是销售流量。营销技术领域也可以学习这两种商业模式，或者工具本身能力强大，能够进入客户的业务流程内部，替代某些工作流程；或者整合工具+服务能力，完成客户的所有工作，找客户收整合性的解决方案的费用。

对于企业来说，营销云最大的价值是，帮企业主享受到更高质量的营销。所谓「更高质量的营销」，衡量标准是营销ROI，又可以进一步划分为短期ROI和长期ROI。

短期ROI指的是通过广告投放等形式对销售效果等的影响；长期的ROI包括品牌的影响力、营销创造的消费者的价值，品牌在市场上的声量规模等指标。长期ROI的提升方式主要依靠的是策略和内容。营销云在短期ROI上发挥作用比较多，但是从长远来看，营销云在短期ROI和长期ROI上都会将发挥极其重要的作用。