对洪胖胖来说,粉丝不只是粉丝,他们除了参与早期调研,还会对内容创作和选题提供建议、素材。
洪胖胖也拼命塑造一种让粉丝觉得「这是我一手做大的时尚号」的感觉,成为粉丝的闺蜜,真心给他们推荐好东西。
更重要的是,当粉丝成为自己人时,他们会为你疯狂打 call、拉票、做宣传,而且都是基于他们的熟人关系,用口碑传播,用户增长非常快。
这和《创造 101》让粉丝参与造星是一个道理,这种裂变玩法在各个行业都存在:
几年前雷军的小米,就是从集结 100 位超级粉丝开始,从「只为发烧友而生」的垂直定位,到现在的「极致性价比」的大众定位,一步一步用口碑实现裂变、增长。
这种从一小波核心粉丝出发,通过经营深度用户关系,裂变至整个市场的过程,将是未来主流的增长逻辑。
这和过去用漏斗做除法的逻辑,有本质不同。新的增长逻辑,是用裂变不断做乘法的过程。
现在我们知道,旧的增长逻辑之所以失效,是因为环境变了。
用户变得更难被洗脑和影响,他们的选择也更多,那么,让我们以「裂变乘法」的标准,看看过去的哪些行为是有问题的。
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过去常犯的增长错误
做过公众号的小伙伴,一定接到过面膜、蜂蜜、土特产的广告单,这些品牌主,投放新媒体的目的,就是图曝光。
这和 20 年前投央视的广告主一毛一样,但如今用户很难被影响,实际投放转化率可想而知。
这很傻,但换个角度看,我们也常犯这种错误。
错误 1:升级账号时,别用「曝光逻辑」
因为市场竞争压力,内容品牌纷纷改号升级,为了解决冷启动的问题,有时会选择在旧账号上,测试新内容。
但是,这从逻辑上讲就是曝光思维。
比如:我有 100w 粉丝,他们本来爱看家长里短的《知音》故事,你突然上来硬给改成豆瓣文青爱看的《百年孤独》,用户是不会买单的。
这和我们用公号强推面膜、蜂蜜完全一样,只管曝光,没有转化。
唯一的差别就是,我们不用花钱买自己的头条广告位,这样反而更容易对试错成本失去感知。
因为免费,所以浪费。
我们期待着从现有用户中,一层层筛出爱看的人,这就是个做除法的过程,且非常痛苦:
① 内容创作者既得不到目标用户的真实反馈(因为在旧用户里测试新内容);
② 又失去了原有用户的喜爱,造成资产大量流失,试错成本太高。
那用「曝光」增长逻辑该怎么做呢?不急,咱们第 3 部分会详解。