很自然那样子，就是我们需要的服务，怎么做到服务意识自然流露呢!其实可以从两个方面：一个是服务人员本身，我们说一个服务人员，没有服务意识是非常可怕的事情。接触在客户时，没有服务意识就会出现，没有真心待客，这无论是做人，还是做事，都是值得反思的。所以一个服务人员本身，就是一面镜子，用户通过这一面镜子，看到的是自己，服务人员真心服务了，返照在客户，就是真心，客户就会通过消费来买单。很多企业不了解个中原理，真正让客户买单的，也就是我们服务人员本身。

　　另一个是标准反复练习。大家都觉得空姐服务好，就是其标准反复练习的结果，自然而然就这样做了，没有任何的想法，一心为用户服务，这就是服务意识已经潜移默化了。

　　三、服务统一性体现

　　服务统一性，在电信、保险、酒店、餐饮行业就做得非常好。传统的制造业，还有一些新兴产业，特别是在互联网行业，由于比较强调自由与个性，在服务统一性体现上，就比较欠缺一点。

　　从餐厅整个装修风格、到服务员着装、菜谱、宣传物料、所有的一切，都是一个古典，韵发出一种古香古色，让人感觉到一种自然。在这种环境中就餐，也是人生一大享受。在《中小企业如何建品牌》一书中就有对服务统一性体现，关键在于接触点(具体可看中小企业如何建品牌)，也就是我们与用户接触的每一个地方，都必须传达品牌想要传达的信息、形象等等，都是统一的，无论是企业的内部，还是对外部，我们都有一个统一的口径，统一的形象，这样产生的震撼，是令我们达到意想不到的效果的。

　　服务统一性体现，其实更多落在实处，是客户可以真正体验到的。我们看到麦当劳的装修风格，每一个店好像都是一样的。有的企业讲，我们不是连锁品牌，就不需要统一性了吧。其实不然，更需要统一性来强调我们是连锁，我们是有品牌的，增加客户信赖感。我们打造一个区域性的餐饮品牌，就是从地方风俗元素里提炼出一个代表性的服务符号，从餐具、菜谱、装修风格、服务着装、宣传牌，等等都通过这个代表性的服务符号来演绎，在当地就引起客户的喜爱。

　　所以，服务统一性体现一定要贯穿，也一定要重视起来，无论大小企业，都需要做到实处。

　　四、品牌服务需要创意

　　创意也是创新，这一点确实有点难为。之所以服务不到位，抑或服务不能获得用户满意，自然就是品牌服务过程当中，或者用户体验服务之中，服务不“周到”抑或是体验感不强。其实，品牌是下了很大功夫的，也是极力通过服务想给用户另一番的享受，可是始终达不到用户的需求，这恰恰是品牌服务里面缺少创意。