浩瀚无边的大海,也是水体的最高存在形态,但是再大的水体,也是由一点一滴的水珠融合一起组成。水滴的一些特点,例如在物态发生变化时(液态水结冰)所具有的爆发力和滴水穿石的穿透力,会因其作为大海的一部分而被暂时掩盖。企业经营当中,品牌文化的聚焦,也是如同水滴。
品牌文化是企业持续获得企业经营优势的核心灵魂,是推动品牌在竞争中不竭动力。没有品牌文化支撑的企业经营,宛如踏入荒原一般,找不到生长生命的源泉。商业世界当中,企业拥有的资源会枯竭,唯有文化才能让企业生生不息,源远流长。
大到国家,小到企业,甚至个人,品牌文化无所不在,并且都在以一种品牌文化参与到竞争当中。
品牌文化的渗透力
品牌文化渗透力非常强悍,干枯炙热、裂痕无际的田野,如遇到雨水,便吞没无迹。品牌在市场上一旦获得用户的认可与信赖,那么蕴含的品牌文化因子,就渗透到用户的大脑当中。这时候,理性决策购买,对于用户来说已经不存在了。用户考虑的是,这个品牌对自己有情感,就像母亲对自己的孩子一样。
我们熟知的可口可乐,就是一瓶普通的碳酸饮料,可是就是这瓶汽水,像神奇的仙水,让世界上一百多个国家与地区都在狂饮。我们不仅在大街小巷都可以看到可口可乐的瓶子影子,而且钟情了一百多年。可口可乐的品牌文化,已经渗透到那类喝可乐的消费者大脑当中,当他们拿起可口可乐来一口时,就感觉到快乐自然而生。而另一番风景特别让我们不理解,就是可口可乐要推出新可乐,被一大批消费者反抗,可口可乐逼得重新推出经典可乐,真是不变的情怀,一样的文化。
品牌文化让我们怀有一种情感,而这种情感是非常强大的,渗透的力量让我们看不见,实际上不存在一样。但是,一旦我们企业经营违背的话,就会被警告,并发出反抗的声音与动作,就如同可口可乐换新可乐一样,并不因为新可乐品味测试更受欢迎而欢迎。
源自于细节的品牌文化
现在的企业经营,我们大部分都是希望走捷径,喜欢短平快,喜欢看到地表的枝繁叶茂和硕果累累。可是,就像一棵树,不给它浇水、施肥,不给它时间,树根怎么往下扎?树冠又如何能长大?只有往下扎得深才长得高,才枝繁叶茂。
往往很多企业经营,就是急功近利,然后适得其反。在我们整个企业经营当中,经常有这个指标那个目标。实际上,这对品牌文化沉淀毫无用处,对企业可持续性发展是没有任何帮助的。
当然,比较注重品牌文化沉淀的企业,往往在潜移默化中,影响到客户与公司员工,才能让品牌文化渗透,所以细节决定一切。比如我们服务一家企业,在其生产车间里,永远是整洁干净的,一般工厂都干净,但我们讲一尘不染也不为过。