身份管理启示录

　　何时“归核”?

　　针对身份维度与组织身份域关联性的四象限图，我们可以得出一系列管理建议与启示：

　　第一，企业在消费者心智中形成的身份包括两个维度，即品类身份与品牌身份。因此，真正的聚焦战略同时要做到品类聚焦与品牌聚焦，企业要对其聚焦的领域进行持续性的维护与强化;

　　第二，企业不要轻易实施品类多元化战略，但并不代表企业谈新业务“色变”。企业的品类多元化有时可以提供一定的战略试错与试验的机会，但是在进行多元化扩张时，必须保证自己的战略具有一定的根基，即在消费者心智中拥有一个完全占据主导的核心品类;

　　第三，当企业凭借某一品牌身份(独特的产品特性)打动消费者并成为市场领导者后，大部分企业均具有一定的品牌延伸“冲动”，虽然短期内可以实现企业追求数字的目标，但却会削弱其在消费者心智中早已构建起来的品牌身份认知。因此，此时有可能多品牌战略是一种更好的选择，赋予每一种新开发的产品特性一个新的品牌身份，可以很好地“保护”原有的品牌身份认知，同时也可以实现企业“做大”的雄心壮志;

　　第四，如果企业原有的身份认知由于品类多元化或品牌延伸策略的实施遭到“破坏”，则归核化战略的实施势在必行，通过重新聚焦企业的核心品类与核心的产品特性，让企业的身份认知在消费者心智中重回明晰。