品牌价值的意义很多专家和学者在不同的时间给出了不同的答案,其中以从消费者心理解读具有一定的代表性和影响力。从消费者心理的角度讲,品牌价值管理就是强化消费者在购买、使用品牌商品时产生什么意识(品牌知识),它能代表什么品位、什么偏好、什么档次、什么生活方式、什么身份等。品牌就是一个符号,企业必须赋予这个符号以内涵,让消费者有归属感,这正是我们想要的。
品牌理论普遍认为构成品牌价值(意义)因素虽有许多,但从品牌营销实践来看主要有六大要素影响品牌价值增值,它们是使消费者产生心灵共鸣的重要条件。具体地说:
1.强劲的品牌一定要超越了它所代表的产品本身,要具有符号(象征)意义,品牌与消费者要有这种内在联系。
2.品牌越强劲,商家和消费者之间的情感纽带越重要且越牢固。
3.品牌营销要跨越它自身固有的界限,要打动消费者心。
4.经营品牌的挑战性来自于对保持品牌信任、承诺的艰难。
5.强势品牌必须具有超越时间和地点的可预言性和连续性,任何情况下都相同始终具有良好的服务。
6.品牌持有者必须警惕异想天开,始终保持品牌形象的一致性。若让别人控制品牌时,连续性几乎是不可能的。
综上所述,我们就不难理解为什么消费者在商场中会从众多的商品选择中做出如此决定呢?答案只有一个,就是他们要买他们知道的具有品牌价值的商品和满足他们对品牌信任、信心的情感。特别是当可选择的产品的价格相差不多时,消费者一定会买他们熟悉特别是令他们愉悦的品牌。就像当你看见耐克标志时,就会想起品牌和它所包含的全部价值和承诺。
总之无论是技术产品还是日常消费品,一流的品牌应是购买者或使用者获得相关的或独特的最能满足他们的价值需求(品牌与自我、人格一致),产生心灵共鸣,而且它能面对竞争者仍能继续保持这些附加价值与影响。
今天研究品牌理论和实践与当前我们的国情是分不开的,中国正在从中国制造向中国创造迈进。品牌是企业乃至国家竞争力的综合体现,代表着供给结构和需求结构的升级方向。随着移动互联和社交媒体的全球普及,中国品牌将越来越容易接触到各国最终用户,并通过经营者的不断努力,让购买者或使用者获得相关的或独特的最能满足他们的价值需求(品牌与自我、人格一致),逐步实现缩小与世界一流品牌的差距。
中国企业品牌建设不仅要得到世界的知晓,更要得到全球消费者的认可和尊重,这就需要中国企业在业务可持续发展的同时,还要关注三个重要的价值呈现。一是品牌有没有市场、行业和消费者公认的价值;二是产品或服务本身是不是在真正地推动人类的进步(意义);三是企业在品牌建设中有没有承担社会责任,创造社会价值。这三个方面要引起我们的重视。