品牌究竟是什么呢?我个人建议回到它原始的定义。BRAND来源于挪威的一个古词BRANDR,含义是“烙印”,所谓的烙印,含有了三个基本特征,首先是与生俱来,不是后面贴上的标签;其二是用于识别,识别这是我的马和牛,而不是别人的;第三它是私有财产,区分这份资产是我的,不是你的,具有私有财产的属性。
但是很可惜的是,很多企业在今天都已经造汽车了,但都还不够重视品牌这个资产,这是非常遗憾的。大家知道品牌最基础的含义和三个核心,对品牌就有一个大概的了解了。下面我讲一下移动互联时代品牌发生的发展趋势:
趋势1:重新做人
为什么把它放第一位,而且用这么严重的词呢?因为以前我们的品牌一直是“三化”的,就是国家化,道德化,权威化。但是在移动互联时代这绝对是行不通的,消费者是上帝,就是权威,就是道德,甚至消费者就是行政命令,品牌一定要回到“人”这个主题。
我们举个例子,现在看到的CCTV的广告,打品牌的,基本都是假大空的,比较装的,都不是人性化的品牌。但是很多企业已经注意到这一点,比如海尔这种传统企业,从以前代表中国向世界宣战的“海尔中国造”变成现在“你的智慧生活,我的智慧生活”。我举的例子说明最传统的制造业都已经开始转变,开始“重新做人”了,我们互联网企业也一定要从“人”出发,人是品牌的源泉,你的品牌理念一定不能离人太远。
趋势2:窄、宽、大
这是三个过程,传统品牌塑造是先要做一个大品牌,然后进行品牌延伸,不断拓宽,最后进入专业领域进入精准领域,做窄品牌,这是大品牌宽品牌的延伸,但是现在反过来了。移动互联时代要先做窄品牌,做透了再拓宽,最终做成一个大品牌。很多互联网企业都是遵循这样的路线。
举例而言,典型的阿里巴巴最初就是从单纯的B2B、B2C再到音乐、电影、体育、广告产业,它的产业是不断扩大的,是在同一个客群上不断延伸,最终成为一个大品牌。
所以提醒同学们,现在是窄品牌时代,如果你想做品牌,要从窄、从精准、从单一做起,慢慢再去做宽品牌、大品牌,切忌像以前那样一开始就要做大品牌,在这个时代这是很难的,也是志大才疏的。
趋势3:扁、细、快
这是大家每天都在接触和容易理解的。现在品牌塑造和传播越来越扁平,董事长和消费者可能都在一个平台上,研发人员和最终使用者也是。但过去,品牌从塑造到传播到消费者终端,是有漫长的路径和很高很深的壁垒的。
细节化也处处能体会到,比如雷军,每天都要花一个小时回复微博上的评论,其实这也是一种品牌的维护,这是典型的品牌行为。还有就是快,以前如果做一个品牌危机公关的处理,至少需要2天,还要给权威媒体留出制作、排版、上档等时间。现在如果在危机出现后半小时内,就错过了黄金救援期,所以说现在的品牌越来越快。