陈格雷：这是一种典型的IP情感维度。

陶石泉：当年，江小白和你的张小盒IP联合出过产品，所打的那个点就是非常精准的打中这个。

△ 江小白与张小盒联盒推出的产品

陈格雷：嗯，我记得产品主题就是“老朋友相见”。因为江小白和张小盒有很多背后的灵魂理念其实差不多，本来就很相似，所以贴合起来非常自然很容易。

“企业和品牌，我认为，不要有那么强的自以为是。

陈格雷：你想通过产品去解决的人与人之间的难以沟通和孤独？

陶石泉：它解决不了。

陈格雷：解决不了？

陶石泉：那只是我的一种理想态。而企业和品牌，我认为不要有那么强的自以为是。当用户不需要的时候，你就说你要喝瓶酒，来交流，解决你的不孤独。这个不可能的，它只能有限的帮助，这还是取决于人。

陈格雷：对。不同的人，有的能解决，有的不能解决。

陶石泉：这里面有一个很大的区别，我想绝大多数酒厂把酒当成主体，把人当成客体。但从品牌的角度来讲的话，在这个场景里面，你会发现酒只是像你所说的一个道具。

陈格雷：其实用IP原理来解释，这是一个有IP文化作用的道具，所以它能够缓解或者有帮助。但不是提供完全的解决方案，至少不能每个人解决。

陶石泉：如果这个人他不愿意面对面，或者吃饭和喝酒的时候还是在玩手机，那品牌也做不到什么，你也不能说他就是不对的。

共情四阶与品牌人设

“江小白的初衷，初心，就是“小白”，小白是一种自嘲，自省，或自知…

陈格雷：您刚才讲很多类似的共情的东西，能不能更具体点，江小白和它的消费者、粉丝的共情点是什么?

陶石泉：共情点就回到我们整个江小白的初衷，初心，就是“小白”，小白是一种自嘲，自省，或者叫自知。

陈格雷：他不是那种高高在上的，他跟你是平视的关系。

陶石泉：对。首先，我们每个人都有一个小我，有小我是对的，而且人类之所以会产生孤独，其实就是因为小我的存在。然后因为有小我，就发现我们跟外部世界对接的时候，就出现两个极端的矛盾。

第一个有时候会自大，把自我放得很大。第二种会有极度或稍微的自卑，为什么我这么努力，世界也没有给我回报?我都这样了，外界也不能理解我。从小我推导出来的孤独感是每个人都存在的。那孤独感这个事情，是不是不是个好事情呢?能够被认知和限定在一定范围内，是非常好的。

陈格雷：是的，心理会比较健康。

陶石泉：