但这其实只是私域的第一部分， 私域更关键的是精细化运营。

疫情在中国催火了私域和直播，那在海外带火了什么？答案是机器人。比如进入页面后，会有一对一的客服帮你进行线上护肤诊断。

其实，机器人服务与中国的私域和直播本质是一样的，只是品牌把线下的诸多体验，以及人和销售之间的共感体验都搬到了线上而已。

所以，私域的本质就是人性化运营，而不是流量运营。之所以去建立一个IP和人设，其实就是把品牌投射为一个人，让这个人去服务目标用户群体，收集私域的数据，再拿来去做品牌和用户的共创。

我的女子刀法合伙人喵四，稍后会给大家做更多如何做精细化运营的分享。

5 品牌营销

最后，也是最重要的一步——品牌营销。品牌营销是锁住核心人群后，形成品牌认知，带来复利效应，更通俗一点说，就是加强BUFF。

其实如果完成了前四步，一个优质消费品就已经初具规模了。既能卡到位、投放准确，又有内容红利，电商运营又能找到合适的流量入口，并且可以导流到私域进行二次复购运营，这基本已经能达成不错的GMV和销售额了。

那为什么还要继续花钱做品牌营销呢？

这里要先解释一下，为什么要做品牌？为什么公式里的“品牌”是「次方」的？

做品牌就像是加BUFF，如果一个消费品没有品牌加持，那它每做一次新的SKU都相当于从头再来一遍，每次都要重新买一波流量。

就算企业有自己的私域，如果让私域再买这个品牌的SKU，每一次也都等同于从头来过。

所以从战术来讲，品牌能带来的是复利效应。因为有了品牌沉淀的基础，消费者对品牌的理解成本降低了，对品牌的信任成本迁移了，对品牌的感知质量上升了，品牌做的新产品和老产品之间能够产生联动效应。

举个例子，我们有个刀友是红地球的董事长，我之前采访过她，所以一直在关注红地球。红地球之前最有名的就是它的粉底液，这款产品在李佳琦直播间非常受欢迎。但它的粉底液给红地球带来的心智不止于产品，而是留下了自然养肤的心智。

今年开始，红地球推出了散粉等的新SKU，也取得了不错的销量。我发现它的品牌心智「自然养肤」的产品理念也延伸到了其他SKU中，这样它每次出新产品时都在同时做品牌的延伸——大家觉得你的粉底液这么好用，你的散粉肯定也不差，这就是复利效应。

反观一些品牌在流量红利增加的大环境下，GMV不升反降，大部分原因也是虽然之前抢占了一波流量红利，但没有沉淀下来成为品牌。