正如前文划定对象一样，对于公关人员来说，要做的是明确企业在整个市场大盘的领域和位置，通过产品和服务辐射所处象限范围内的受众。这其实并没有一个绝对的、标准化的模板，而是根据公司具体的情况以及在行业所处的位置来重新建立自己的“玩法”。与此同时，这个“玩法”需要富有差异性。做公关最核心的一个问题就是传播的结构问题，本身需要在合适的时机做合适的事情。

第二点，如何找媒体资源。事实上，通过穿透围绕在记者周围的所有噪音向记者进行推介是一门艺术。人都是爱听故事的，而这个故事必须是新鲜的。于媒体而言也是一样。因此在明确好企业差异化的传播点之后，在广度和深度上进行权衡，筛选出领域内适宜的媒体平台，既要能分辨传播度高的媒体，也要根据传播情况考虑要不要在广度上做更多覆盖。

需要补充的是，相比较而言，永远是创始人更了解自己的企业。因此，为提高效率，公关人员可将创始人的口径以及公司的战略规划简明扼要梳理成信息报告，包括公司CEO的背景资料、公司的相关数据以及公司正在开展的一些关键工作，形成一套基础而又相对完整的表达口径。

关于企业如何在做好传播的同时节约预算。我们要知道，公关虽是一种对外的关系，但其对内的调控也十分重要，这就涉及了不同部门之间的配合协调问题，实际上是投入与产出的长短期效应问题。公关这个事情还是一个理念的问题，它是一个相对比较系统地潮汐性事件。你真的需要的时候再去做，可能已经来不及了。但从短期价值来看，更多的还是在于企业方是否能把传播这件事做得更专业，以更小的成本，达到效果的更大化。当然，有些费用可以省，有些费用不能省，这部分就不详细用文字展开了。

四、最后，简单聊聊危机公关

危机公关在很多时候和竞品有关系。就像薛定谔的猫一样，这种事情的出现只是迟早的问题。我个人觉得，危机公关处理有三个阶段。

一是日常监测的广泛度和及时性。不好的声音出现，一定要保证自己能看到，很多时候公关事件演变为危机，是因为对于危机事件的判断不够精确或不够符合逻辑。

二是预防的自觉性和协同性。相对来说，公司越大，部门越多，一些需要处理的事情越难及时同步给公关部门。因此大家一定要注意沟通流程的通畅，最起码公关部门要知道发生了什么事，才知道如何处理。

第三步，对于一些确实比较紧急、影响比较大的突发事件，需要整个公司协同处理。最好的状态是公关能和公司创始人建立比较通畅的沟通，因为老板通常都是自带流量，关注度也足够高，又掌握着绝大多数的决策权。