为了更好地阐述这个观点,笔者尝试给出精准公关的几个基础维度。
二、精准公关的三个维度
针对精准公关,我认为可以分为三个维度:划定对象、匹配策略、推动执行。
面对纷繁的传播受众,我们至少可以划定几个对象:用户层,商家层,行业层,竞品层,创投资本层。展开来讲,就是占领用户的心智,与商家共赢去影响潜在的商家,在行业里发声,确定行业地位,防范、对抗竞品甚至压制竞品,以及用漂亮的故事来影响资本层的看法。
根据这几个属性不同的对象,可以制定不同的策略,以达到最终的目的。如装修这件事非常低频,就需要一些持续性的行业内容去影响他,产生粘性,当他开始或再次需要的时候,就有更高几率会想到我。当然,从执行层面上讲,需要内部外部配合一起推进。
很多做公关的,尤其是初创公司的公关人员,常常会遇到无话可说、无传播点可谈的尴尬境地,事实上,这很大程度上源于没有针对所在企业可能辐射的圈层,制定针对性的内容框架和传播策略。
除此以外,我们划定的对象,可能每个对象针对的重点是不一样的。针对不同重点,所采用的渠道也有不同。比如很多公司有对行业发声的需求,就会找一些财经媒体或者创投媒体,而一些成熟型的公司对于财经媒体的需求则不多或者说媒体需求更多元。
而在竞品层这个维度,做一些预防性的案头工作必不可少,比如到一家公司后,要尽快梳理目前业务层面、服务层面存在的问题,这些很有可能成为竞品打击的点;同样,需要尽快梳理竞品和潜在竞品的特点和可能的问题,以备不时之需。
坦白来讲,现在做公关有两个非常明显的区别,或者说两个极端。第一个极端,大家热衷于做一些现象级或者是刷屏的东西,另一个则是非常追求那些做不出的刷屏爆款。如果是因为一些指标性的要求无可厚非,但是不同的公司是否都需要追求这些,大家争议很大。
至少在笔者看来,大部分公司抱有能经由自己打造一个刷屏热点的期望并不为过,不过,也不必执着于此,毕竟,你99%的可能做不出,要有这么觉悟才行。
三、合适的时机,做合适的事情
让我们把视线拉回到创业公司这个维度,正如前文所说,很多初创公司公关人员囷于找不到传播点,而无法有效发挥公关的价值。事实上,现阶段的创业公司,至少面临着三大公关困境,分别是——没有传播点、没有媒体资源、没有钱。
而这对应着三大纲领,即如何寻找传播点,如何找资源以及如何省钱。我想,这也算是公关精准化的另一个视角。
创业公司如何做公关?第一思路依然在于如何确定传播点。不管是创始人还是做公关的或营销的人,我觉得这是一个基础的逻辑。从大环境来看,2018年是IPO大年,大家会比较关注这些企业重大的动态。可以看到,每个上市公司都会给自己一个定位(赛道的细分定位),这是大家普遍接受了的基本思路。